Economia
usuarios afectados por errores en cuentas y transferencias
Este martes 30 de septiembre, varios usuarios en la plataforma X (antes Twitter) han reportado fallas en la aplicación de Bancolombia, especialmente relacionadas con el estado de sus cuentas personales y problemas en las transferencias recibidas.
Según los reportes, algunos clientes han recibido notificaciones en sus dispositivos móviles confirmando que una transferencia fue exitosa; sin embargo, el dinero no se refleja en el saldo de sus cuentas.
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La situación ha generado preocupación entre los usuarios, quienes han compartido sus experiencias en redes sociales a la espera de una pronta solución por parte de la entidad bancaria.
Desde las 4 p.m., la plataforma empezó a presentar fallas. Foto:Bancolombia /iStock
Estos son algunos de los errores que reportan los usuarios de la entidad bancaria
“Oigan, @bancolombia, saqué plata de los bolsillos y no se refleja en la cuenta, se desapareció. Arreglen eso, por favor”.
“Para variar… fin de mes y Bancolombia caído”.
“Saqué plata de mis bolsillos y no aparece por ningún lado. ¿Qué pasa @Bancolombia?”.
“¿A alguien más le pasa? Acabo de sacar dinero de mis bolsillos y el saldo no aparece ni en los bolsillos ni por fuera, ayuda @Bancolombia”.
“O sea, quiero hacer un pago de @Bancolombia y solo sabe decir ‘algo salió mal’, voy a transferir a Nequi y vuelve a salir ‘algo salió mal’, voy a inscribir mi clave dinámica y sale el mismo mensaje. ¡Arreglen esa aplicación!”.
Falla Bancolombia. Foto:ET
Otros usuarios reportan este problema con respecto a las transferencias recibidas a la aplicación. “Entré a mi cuenta en Bancolombia y no se refleja correctamente mi saldo. Hoy me hicieron unas transferencias que no se ven reflejadas aunque recibí las notificaciones. Mi saldo actualmente es menor. Llamé a Bancolombia y me dicen que hay un problema en la plataforma, nada más”.
¿Qué ha dicho la entidad bancaria respecto a esta falla?
Bancolombia no ha emitido ninguna solución ni un comunicado oficial a sus clientes, sin embargo, un usuario reportó que la asesora del banco con la que se comunicó, le dijo que el problema es desde las 2 pm y que no saben cuando lo arreglarían.
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS
