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Se ha generado incertidumbre ante la sospecha de que los teléfonos móviles utilizan el micrófono para escuchar las conversaciones de los usuarios y así mismo personalizar la publicidad que se les suministra, esto generando inquietud en los consumidores. El CEO de Instagram Adam Mosseri Negó rotundamente que la plataforma active el micrófono sin permiso.
El debate se pone en tela de juicio, ya que la privacidad y el uso de los datos personales generan preguntas en los consumidores, especialmente tras el reciente anuncio de Meta sobre el rastreo de conversaciones con MetaIA para afinar sus sistemas de contenido y publicidad en Facebook e Instagram.
La privacidad de los usuarios en el uso de aplicaciones como Facebook o Instagram toma protagonismo nuevamente gracias a las “publicidades personalizadas” y su funcionamiento con respecto a las búsquedas o conversaciones que tienen los consumidores. El propio Adam Mosseri compartió en su cuenta oficial un video en el que desmiente y califica de “mito” que la aplicación está activa y usa el micrófono de los dispositivos móviles para espiar las conversaciones y así decidir qué anuncios se deciden mostrar.
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Usuarios preocupados por el uso de sus datos y privacidad. Foto:iStock/Instagram
“No te escuchamos, no usamos el micrófono del teléfono para espiarte”dijo en un vídeo publicado en su cuenta de Instagram. Explicó que, de hacerlo, esto supondría una grave falta a la privacidad y tratamiento de datos de los usuarios, además de acarrear consecuencias técnicas en el dispositivo, como el agotación acelerado de la batería y la activación de indicadores visuales en el móvil.
Según sus palabras, varias circunstancias pueden explicar el comportamiento de los anuncios que se alinean extrañamente a las conversaciones de los usuarios, por ejemplo: búsquedas previas de productos, interacciones con contenido digital y algoritmos de segmentación que consideran patrones de comportamiento de los usuarios. También sostuvo que, en varias ocasiones, “es posible que hayas visto ese anuncio antes de tener la conversación y no te hayas dado cuenta”.
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Meta IA busca afinar sus sistemas de contenido y publicidad en Facebook e Instagram. Foto:archivo
El límite entre la protección de la privacidad y la personalización de servicios digitales se vuelve cada vez más difuso a medida que la inteligencia artificial y el analisis de datos evolucionan. Las plataformas como Instagram o Facebook insisten en comunicar que la mayor parte de la personalización de los anuncios surge mediante las interacciones digitales del usuario.
La industria tecnológica, en definitiva, responde a la inquietud creciente sobre la privacidad, priorizando la legitimidad del procesamiento de datos autorizados, y dejando abierto el desafío de mantener la confianza del usuario sin renunciar a la personalización de la experiencia en línea.
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Jaider Felipe Vargas Morales
REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL
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