Viene cayendo el fraude digital en Colombia, a junio fue de 2,3% | Finanzas | Economía

El más reciente reporte de TransUnion muestra que el fraude digital viene cayendo en Colombia: al corte del primer semestre de este 2025 llegó a 2,3% frente a 3,2% de un año atrás y de 4,2% en 2022, lo que representa una reducción de la mitad en los últimos tres años.

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Esta tasa de intentos de fraude digital en Colombia es inferior medio punto porcentual a la de  Latinoamérica que se ubica en 2,8% y a la global que llega a 3,8%

Según el estudio de TransUnion, los canales más utilizados por los estafadores para engañar a los consumidores en Colombia fueron el smishing (mensajes de texto fraudulentos) y el vishing (llamadas telefónicas fraudulentas).

La mayor vulnerabilidad

El momento más crítico para los consumidores y donde los estafadores concentran más su ataque de intento de fraude a los colombianos es en la creación de cuentas digitales con 6,6%, luego están los inicios de sesión en las cuentas con 3,3% y el 0,3% cuando se hacen transacciones financieras.

“Estas tendencias resaltan la creciente necesidad de tener estrategias sólidas de verificación de identidad y prevención del fraude desde las primeras etapas de la interacción digital”, afirmó Diana Martínez, directora de Soluciones de Fraude en TransUnion Colombia. “Los consumidores siguen siendo tanto objetivos como víctimas de diversos esquemas de fraude. Los consumidores siguen siendo tanto objetivos como víctimas de diversos esquemas de fraude, y los latinoamericanos que encuestamos señalaron el smishing y el vishing como las estrategias más utilizadas por los estafadores. Las estrategias de prevención deben poner al consumidor en el centro, enfatizando en la protección de la información personal y las credenciales”, agregó.

Fraude digital registra mayores tasas en el mundo

A nivel global, el 3,8% de las transacciones digitales se consideraron sospechosas de fraude, lo que representa una disminución del 22% en comparación con el mismo periodo de 2024.

Según TransUnion, esta reducción refleja la eficacia continua de las estrategias de prevención del fraude y la conciencia de los consumidores sobre las tácticas de los estafadores. No obstante, el fraude basado en identidad, impulsado por la gran cantidad de identidades expuestas y la creciente sofisticación de los ciberdelincuentes, sigue siendo elevado.

Entre las industrias analizadas a nivel global, el sector de los videojuegos registró el mayor porcentaje de intentos sospechosos de fraude digital en el primer semestre de 2025, alcanzando el 13,5%. Esto representa un aumento significativo del 28% en la tasa de intentos sospechosos de fraude digital en comparación con el mismo periodo de 2024, lo que subraya la creciente vulnerabilidad de este sector frente a la actividad fraudulenta. En las transacciones realizadas con entidades gubernamentales se registraron el mayor porcentaje de intentos sospechosos de fraude digital en el primer semestre de 2025, con un 8,7%.

En muchos de los países analizados en América Latina, el sector gubernamental presentó la tasa más alta de intentos sospechosos de fraude digital, con un aumento promedio del 80% en comparación con el primer semestre de 2024. Esta tendencia refleja los esfuerzos continuos de los estafadores por explotar sectores que manejan datos personales sensibles.

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“Dado que el riesgo de las estafas a consumidores amenaza la integridad de la identidad, las organizaciones dependen de una combinación de datos, señales de riesgo, tecnología y herramientas para prevenir el fraude”, señaló Martínez. “A nivel global, los líderes empresariales clasifican la verificación de identidad, la reputación del dispositivo y la biometría del comportamiento como las tres principales tecnologías de prevención del fraude”, agregó.

De acuerdo con la central, las empresas también deberían invertir en campañas sostenidas de educación y concientización para mitigar esquemas como la toma de cuentas. La prevención del fraude debe ser necesariamente una estrategia multifacética, si las empresas y los consumidores quieren mantenerse un paso adelante de los estafadores, cuyas tácticas continúan evolucionando.

Metodología

TransUnion llegó a sus conclusiones sobre el fraude digital con base en la inteligencia de su portafolio de productos de identidad y fraude, que ayuda a generar confianza en todos los canales y ofrece experiencias eficientes a los consumidores: TransUnion TruValidate.

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La tasa de intentos sospechosos de Fraude Digital refleja aquellos que los clientes de TransUnion determinaron que cumplían con una de las siguientes condiciones: 1) negación en tiempo real debido a indicadores de fraude, 2) negación en tiempo real por violaciones de la política corporativa, 3) fraudulenta tras la investigación del cliente, o 4) una violación de política corporativa tras la investigación del cliente, en comparación con todas las transacciones evaluadas.

Los datos específicos por país y región incluidos en el informe abarcan a Colombia, Botsuana, Brasil, Canadá, Chile, Costa Rica, República Dominicana, El Salvador, Guatemala, Honduras, Hong Kong, India, Kenia, México, Namibia, Nicaragua, Filipinas, Puerto Rico, Ruanda, Sudáfrica, España, Reino Unido, Estados Unidos y Zambia.

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