Esas dos billeteras digitales se convirtieron en la tabla de salvación para muchos colombianos que no han entrado en la bancarización, ya sea por la falta de oportunidades o los costos en los que, habitualmente, se debe incurrir.
Los usuarios de Nequi y Daviplatasuelen cometer un error de digitación que pueden convertirse en un verdadero problema para muchos de ellos. A menudo, las personas comparten enredes sociales sus historias de equivocaciones sobre el envío de dinero a desconocidos. Lo peor de ello es que pocas veces, según afirmaron, lograron recuperarlo.
Por supuesto, la primera reacción es contactar al destinatario mediante el número que aparece en el comprobante de la transacción. Si tienen suerte, el receptor de ese dinero les ayuda y devuelve el dinero sin problema.
Aunque no todos los casos terminan con finales felices, pues la gran mayoría de personas que reciben plata por error optan por quedarse con el dinero ajeno y evitan el contacto posterior de aquellos afectados que suplican la devolución de su dinero, en transferencias hechas desde cuentas de Bancolombia, Davivienda u otros bancos en Colombia.
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Eso sí, las billeteras digitales se han encargado de hacer un llamado a los usuarios para que tomen las medidas de seguridad pertinentes, como mirar bien el número al que se le envía, observar los datos de la persona que recibirá el dinero o abstenerse de abrir enlaces que no sean comunicaciones oficiales de Nequi o Daviplata.
Nequi comunicó de manera oficial que “la devolución de la plata depende exclusivamente de la buena voluntad de la persona quien recibe“, y que desde la app “solo podemos debitar los recursos del usuario, siempre que esta dé su autorización”, por lo cual invita a seguir tres pasos:
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- Entrar a la app y tocar el signo $
- Elegir la opción ‘Pide’ y luego ‘A un Nequi’
- Ingresar el número al que se envió la plata por error y el monto
Producto de las normas de protección de datos, la plataforma aclara que “podemos localizar a la persona que recibió la plata para comunicarle el error, en busca de lograr la devolución de los fondos, pero actuamos solo como un intermediario“.
Nueva Ley en Colombia declara delito práctica que ocurre diariamente con Nequi y Daviplata
Lo que quizá no sabe la persona que decide quedarse con la transferencia es que está incurriendo en un delito que puede acarrear una pena en prisión. Así que, si usted ha sido víctima de una situación de esta índole, la ley en Colombia le permite tomar acciones legales para recuperar el dinero.
El delito se encuentra tipificado en el Código Penal, específicamente en el artículo 252, y lleva por nombre ‘aprovechamiento de error ajeno o caso fortuito’, el cual es aplicable a los casos en los que no se devuelve un monto transferido por equivocación.
El que se apropie de bien que pertenezca a otro y en cuya posesión hubiere entrado por error ajeno o caso fortuito, incurrirá en prisión de dieciséis (16) a cincuenta y cuatro (54) meses.
Artículo 252 del Código Penal
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El mencionado artículo de la ley 599 de 2000 también indica que “la pena será de prisión de dieciséis (16) a treinta y treinta y seis (36) meses cuando la cuantía no exceda de diez (10) salarios mínimos legales mensuales vigentes”.
En entrevista con RED+ NOTICIAS, Francisco Bernate, reconocido abogado penalista, explicó que “en los delitos menores como este solo se tienen seis meses para denunciar el hecho. Pasado el sexto mes, se perdió la oportunidad”.
Esto se debe a que es un delito querellable, es decir, considerado de menor gravedad. La persona afectada debe interponer la denuncia ante la Fiscalía General de la Nación para que se efectúe la investigación correspondiente.
En la misma línea, la firma Guerrero Abogados indicó que “el tiempo máximo para poder accionar en el presente caso no podrá superar los seis meses, salvo los casos de fuerza mayor o caso fortuito que se puedan válidamente acreditar”, debido a que el delito caduca en ese periodo.
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