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La industria de los medios de pago en el mundo está experimentando una nueva fase de transformación impulsada por la necesidad de opciones universales que permitan operaciones transfronterizas sin fricciones, así como por un consumidor que exige cada vez transacciones más simples, rápidas y convenientes.
A lo anterior también se suma la Inteligencia Artificial Agentic, que opera de forma autónoma, capaz de fijar objetivos, planificar acciones y ejecutarlas con mínima intervención humana; la explosión de monedas digitales, los modelos de negocio fintech y el auge de los pagos inmediatos.
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Según la firma Boston Consulting Group (BCG), en su 23.º informe anual Global Payments Report, ‘The Future Is (Anything but) Stable” (El futuro es cualquier cosa menos estable)’, los ingresos de la industria mundial de pagos alcanzarán los 2,4 billones de dólares para 2029, en medio de un proceso de desaceleración que hará que su crecimiento anual sea de 4 por ciento en ese periodo.
Por regiones América Latina lidera el ranking global con 7,9 por ciento entre 2024 y 2029, cerca del doble mundial, ese desempeño será de 6 por ciento anual en Colombia, el más bajo de los países de esta parte del mundo, pero superior a la media del planea.
“El uso de las tarjetas de débito domina el volumen de transacciones, y se espera que esta tendencia se mantenga en los próximos años, mientras los ingresos seguirán siendo impulsados principalmente por el uso de tarjetas de crédito”, señala Gonzalo Troncoso, director General y Socio de BCG, en relación al negocio de estos medios de pago en Colombia.
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La misma entidad revela que la facturación con tarjetas de crédito —compras y avances en efectivo tanto en el país como en el exterior— totalizaron 67,8 billones de pesos en los primeros seis meses del 2025 (unos 17.200 millones de dólares), la cual superó en 9,7 por ciento real anual la de igual periodo del 2024.
Por su parte, los pagos de los colombianos con tarjetas débito, en el mismo periodo, sumó 61,1 billones de pesos, 10,9 por ciento real anual más que un año atrás (junio del 2024).
Pagos inmediatos
Pero esas dinámicas están bajo la amenaza de Bre-B, el sistema de pagos inmediatos desarrollado por el Banco de la República y que comienza a operar en forma el próximo 6 de octubre.
“En Colombia, el lanzamiento de Bre-B busca ser la punta de lanza para el crecimiento de pagos cuenta a cuenta (A2A) en el país. Por otra parte, la persistencia de la inflación en algunos países de la región podría continuar potenciando el crecimiento en volúmenes y pagos a través de los stablecoins“, advierte el estudio en mención.
Campaña de seguridad del Banco de la República para usuarios de Bre-B. Foto:Banco de la República
Los pagos inmediatos están colonizando con fuerza varios países de la región. Ese proceso comenzó en Brasil, con el desarrollo de Pix, al que otras geografías le han seguido los pasos, como Angentina, con Tx 3.0; Colombia (Bre-B),México (SPEI y CoDi), Bolivia (QR BCB), Costa Rica (SINPE Móvil) y El Salvador (Transfer365). Perú, por su parte, está desarrollando un sistema de pagos con billeteras electrónicas.
Según las estimaciones de BCG, las transferencias cuenta a cuenta en tiempo real aumentaron 40 por ciento en el mundo el año pasado y representan más de una cuarta parte de los pagos minoristas digitales en todo el planeta, llegando incluso a sobrepasar el 50 por ciento de las transacciones en algunos mercados como India y Brasil.
El informe de BCG también se concluye que “América Latina se consolida como el principal motor de crecimiento para la industria de pagos a nivel mundial, con una dinámica única impulsada por la digitalización acelerada y el rápido auge de los pagos instantáneos”.
Las proyecciones de los expertos de BCG indican que la región liderará este negocio con un crecimiento anual estimado de 7,9 por ciento en los próximos años, seguida por Medio Oriente y África con un 6,8 por ciento cada una. A su vez, esperan que el crecimiento de los ingresos en Europa durante este período sea del 3,5 por ciento, en línea con América del Norte (3,4 por ciento) y Asia-Pacífico (3,3 por ciento).
Otras tecnologías
“Los ganadores en la industria de pagos no serán solo quienes adopten rápido la tecnología”, asegura Troncoso, quien considera que “serán aquellas empresas que integren las nuevas tendencias en sus modelos de negocio y operación, y en sus propuestas de valor para los clientes”.
Los analistas aseguran que el precio puede llegar a caer hasta los 44.000 dólares. Foto:iStock
En ese sentido, el informe señala que la IA Agentic está preparada para influir en e-commerce, impactando en gastos de más de un billón de dólares. Según BCG, el 81 por ciento de los consumidores estadounidenses espera utilizar herramientas de IA agéntica para comprar, lo que significa que esto impactará a más de la mitad de todas las compras que se hagan en línea en el futuro cercano.
Por su parte, el mismo informe señala que los criptoactivos alcanzaron un volumen de 26 billones de dólares, aunque los pagos en el mundo real representan solo el 1 por ciento de ese total, mientras que el mercado busca impulsar el ‘trading de criptomonedas’.
En cuanto las fintech de pagos, el estudio indica que crecieron un 23 por ciento anual y generaron 176.000 millones de dólares en ingresos el año pasado, al tiempo que han logrado atraer más de 135.000 millones en financiamiento de capital en los últimos 25 años.
“Las fintech de pagos representan el 45 por ciento de los ingresos totales del sector fintech y aquellas de mejor desempeño están creciendo tres veces más rápido que los actores tradicionales”, precisa el estudio.
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