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Las plataformas digitales de Nequi y Bancolombia han experimentado intermitencias y fallas de acceso durante la mañana de este viernes, 24 de octubre, desatando una nueva ola de quejas entre sus usuarios a través de las redes sociales.
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Aunque las entidades bancarias aún no ha emitido un comunicado oficial sobre la causa de los problemas de hoy, los reportes en plataformas de monitoreo como Downdetector y las reacciones en X (antes Twitter) sugieren una nueva jornada de inconvenientes para millones de personas que dependen de estas aplicaciones para sus transacciones diarias.
Caída Nequi. Foto:Redes sociales.
A lo largo de la madrugada, los usuarios han compartido en las redes sociales, con capturas de pantalla de mensajes de error, las fallas al intentar ingresar a la aplicación móvil de Bancolombia o realizar movimientos en Nequi.
Las quejas más comunes apuntan a la imposibilidad de iniciar sesión, fallas en la realización de transferencias (especialmente entre ambas plataformas) y dificultades para hacer pagos con código QR.
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En la red social X, etiquetas relacionadas con #Nequi y #Bancolombia se han convertido rápidamente en tendencia, reflejando la magnitud del problema. Los mensajes de los usuarios varían entre la indignación y el humor, pero todos coinciden en la afectación a sus actividades cotidianas.
Caída Nequi. Foto:Captura de pantalla.
Fallas recientes en Nequi
Esta nueva oleada de quejas se produce pocos días después de una falla masiva registrada a inicios de esta semana, específicamente el lunes 20 de octubre.
En esa ocasión, Bancolombia y Nequi, junto a otras entidades financieras, atribuyeron el problema a un fallo global en Amazon Web Services (AWS), el proveedor de infraestructura en la nube que soporta gran parte de sus servicios.
A pesar de que ambas entidades habían asegurado el restablecimiento completo de sus servicios tras el incidente del lunes, los reportes de hoy sugieren que las plataformas aún no han logrado una estabilidad total, o que se ha presentado un nuevo inconveniente técnico.
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Alternativas y recomendaciones ante falla de Nequi
Mientras se espera un pronunciamiento oficial por parte de Bancolombia o Nequi que confirme la naturaleza del problema de este viernes y el tiempo estimado de solución, se recomienda a los usuarios:
- Utilizar cajeros automáticos para retiros de efectivo si estos se encuentran operativos.
- Optar por pagos con tarjeta de débito o crédito física en comercios.
- Evitar realizar intentos repetitivos de transferencia que puedan resultar en bloqueos temporales o transacciones duplicadas.
- Monitorear los canales oficiales de las entidades en redes sociales para obtener información actualizada sobre el estado del servicio.
La recurrencia de las fallas en plataformas financieras esenciales para el día a día de millones de colombianos vuelve a poner en el centro del debate la solidez y confiabilidad de la infraestructura tecnológica del sector bancario en el país.
Caída Nequi. Foto:Redes sociales.
*Este contenido fue escrito con la asistencia de una inteligencia artificial. Además, contó con la revisión de la periodista y una editora.
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