Economia
Bancolombia explica la razón de la caída de sus servicios y de la app de Nequi en la mañana de este viernes 24 de octubre: esta sería la falla
En la mañana de este viernes 24 de octubre, usuarios de Nequi, aplicación perteneciente a Bancolombia, registraron fallas en la aplicación de billetera digital. También se presentan inconvenientes en la aplicación y en los servicios del banco.
Miles de internautas se han quejado en los últimos días debido a las fallas constantes de las aplicaciones, pues el pasado lunes 20 de octubre, se presentaron nuevamente errores técnicos, pero esta vez debido a la falla masiva de Amazon Web Services (AWS).
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Bancolombia, a través de una publicación en X, se pronunció sobre lo sucedido este viernes, y explicó que se encuentra trabajando para restablecer y mejorar el servicio para las finanzas personales.
Falla de Bancolombia Foto:Bancolombia y captura de pantalla
¿Qué dijo Bancolombia sobre fallas en sus aplicaciones y servicios?
Bancolombia empezó por explicar los motivos de los problemas presentados. “Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios” afirmó la entidad bancaria.
A su vez, Bancolombia explicó que su equipo técnico “está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible”.
La entidad indicó que aquellos que tienen tarjeta de crédito pueden hacer pagos y avances en cajeros de otros bancos.
A su vez, aseguraron que el dinero y la información de los usuarios están seguros y no corren ningún riesgo en medio de los inconvenientes que se presentan a esta hora.
Falla Bancolombia. Foto:Bancolombia y captura de pantalla.
¿Cuál es la falla presentada por las aplicaciones de finanzas personales?
Las plataformas digitales de Nequi y Bancolombia han experimentado intermitencias y fallas de acceso durante la mañana de este viernes, 24 de octubre, desatando una nueva ola de quejas entre sus usuarios a través de las redes sociales.
A lo largo de la madrugada, los usuarios han compartido en las redes sociales, con capturas de pantalla de mensajes de error, las fallas al intentar ingresar a la aplicación móvil de Bancolombia o realizar movimientos en Nequi.
Las quejas más comunes apuntan a:
- Imposibilidad de iniciar sesión
- Fallas en la realización de transferencias (especialmente entre ambas plataformas)
- Dificultades para hacer pagos con código QR
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