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La billetera digital Nequi, una de las herramientas financieras más utilizadas en Colombia, confirmó una suspensión programada de sus servicios durante la noche de este sábado 25 de octubre y la madrugada del domingo 26.
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Este anuncio de mantenimiento se produce después de que la plataforma experimentara fallas técnicas inesperadas durante la jornada del viernes, lo que generó molestias entre sus millones de usuarios.
¿Horarios en que no funcionará Nequi?
Para evitar inconvenientes, los usuarios deben tomar precauciones. La interrupción de las operaciones comenzará a las 11:50 p. m. del sábado 25 de octubre y se extenderá hasta las 3:00 a. m. del domingo 26 de octubre.
La plataforma estará en mantenimiento. Foto:Nequi
Durante este lapso de tres horas y diez minutos, la aplicación quedará totalmente fuera de servicio. Los más de 26 millones de usuarios de la plataforma no podrán acceder a sus cuentas, consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios ni utilizar la tarjeta digital o física.
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¿Por qué Nequi detiene su servicio?
La compañía informó que esta pausa no se debe a un error, sino a un mantenimiento programado. El objetivo de la intervención es realizar actualizaciones en sus sistemas para mejorar la seguridad, la estabilidad y la velocidad general de la aplicación.
La recomendación oficial para los usuarios es anticipar cualquier operación bancaria que necesiten realizar y completarla antes de las 11:50 p. m. del sábado.
La falla de Nequi del viernes 24 de octubre
Este mantenimiento anunciado llega en un momento sensible para la plataforma. El viernes 24 de octubre, Nequi sufrió una caída generalizada que no estaba relacionada con esta pausa programada.
Este nuevo mantenimiento es para mejorar su sistema. Foto:Nequi
Durante varias horas del viernes, usuarios en Bogotá, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y otras ciudades reportaron errores que les impedían ingresar a la app y realizar transacciones.
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Estas fallas también afectaron los canales digitales de Bancolombia, empresa matriz de Nequi.
Si bien la empresa reitera que las intervenciones programadas son necesarias para garantizar un servicio más eficiente, los episodios recientes evidencian la alta dependencia de los usuarios en la estabilidad de estas plataformas digitales para sus actividades diarias.
*Este contenido fue escrito con la asistencia de una inteligencia artificial, basado en información de conocimiento público divulgado a medios de comunicación. Además, contó con la revisión de la periodista y una editora*.
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