Nequi advierte por intentos de fraude en diciembre y lanza campaña musical para alertar a los usuarios

La temporada navideña en Colombia trae consigo celebraciones, encuentros familiares, tradiciones culinarias y un aumento en la actividad comercial.

Esta época también se asocia con un incremento en la circulación de dinero debido a los pagos de primas, lo que a su vez resulta en una mayor frecuencia de intentos de fraude digital.

Con este contexto, Nequi ha lanzado una estrategia educativa que incorpora música navideña para captar la atención de sus usuarios y resaltar medidas de seguridad ante riesgos que históricamente surgen en diciembre.

Esta iniciativa surge en un entorno en el que la Superintendencia Financiera reportó más de 36.000 millones de ataques cibernéticos al sistema financiero en 2024, evidenciando la necesidad de fortalecer las prácticas de prevención.

Nequi ha elaborado una campaña llamada “Papayazos bailables”, diseñada en colaboración con Discos Fuentes.

La propuesta incluye tres canciones tradicionales de diciembre, adaptando sus letras para ilustrar las modalidades de fraude comunes en esta época.

Según la plataforma, el objetivo es ofrecer información sobre riesgos comunes a través de un recurso cultural que sea familiar para muchos usuarios.

Las canciones seleccionadas fueron Adonay, El hijo ausente, y La plata, interpretadas por Los Cumbia Star y el grupo vallenato Veba, manteniendo la musicalidad original y añadiendo alertas sobre tácticas de fraude digital.

La adaptación de Adonay centra su atención en el vishing, que implica llamadas telefónicas en las que se finge ser una entidad financiera para solicitar contraseñas, códigos o información personal.

Nequi enfatizó que la plataforma “nunca pide contraseñas por teléfono” y aconsejó a los usuarios colgar si reciben llamadas solicitando información personal o afirmando representar a la empresa.

También subrayó que, ante cualquier duda, la verificación debe hacerse a través de los canales oficiales.

La adaptación de El hijo ausente aborda el smishing, una técnica que consiste en el envío de mensajes de texto con enlaces falsos que ofrecen notificaciones urgentes, premios o recordatorios.

Nequi señaló que, para evitar estas situaciones, es importante verificar cuidadosamente el remitente, no abrir enlaces desconocidos y descargar aplicaciones solo desde tiendas oficiales. La plataforma aclara que ningún trámite requiere la instalación de archivos externos enviados por mensaje.

En cuanto a La plata, la adaptación describe el phishing, un método en el que se envían correos electrónicos que imitan a instituciones financieras para dirigir a los usuarios a sitios falsos o solicitar información privada.

Nequi aconsejó eliminar de inmediato los mensajes que soliciten datos sensibles, que muestren discrepancias en la dirección del remitente o que redirijan a sitios no oficiales.

La detección temprana de estos elementos reduce significativamente el riesgo de robo de información.

Además de la campaña musical, Nequi ha compartido recordatorios sobre errores comunes que pueden facilitar fraudes durante el mes de diciembre.

Entre las situaciones mencionadas se encuentran las transferencias por error, en las que un individuo alega haber enviado dinero por equivocación y solicita su devolución por llamada o chat. Nequi aclaró que la reversión de operaciones solo puede hacerse desde la aplicación, no por comunicaciones externas.

También se advierte sobre los comprobantes falsos, usados para simular pagos que nunca se realizaron. Nequi explicó que si una transacción no aparece en la aplicación, no ha habido movimiento real.

La entidad también sugirió no proporcionar datos sensibles si no hay claridad sobre quién está llamando o enviando un mensaje. Los usuarios pueden reenviar correos sospechosos a correosospechoso@nequi.com para su verificación.

Estas recomendaciones tienen como objetivo fomentar hábitos seguros durante las semanas en las que aumentan las compras, transferencias y operaciones digitales.

Nequi afirmó que esta estrategia pedagógica busca acompañar la temporada navideña con información clara sobre los riesgos digitales.

Aclaró que la combinación de música tradicional y alertas sobre tácticas de fraude busca facilitar la comprensión de conceptos de seguridad para una amplia variedad de usuarios.

La plataforma reiteró que las medidas de autoprotección digital son cruciales para reducir la probabilidad de caer en estafas frecuentes al final del año.

La campaña tiene como meta que las personas disfruten la temporada navideña con mayor tranquilidad, evitando problemas relacionados con movimientos financieros no autorizados.