Dian declara contingencia y activa trámites manuales por fallas en servicios informáticos aduaneros

Desde el 28 de noviembre de 2025, el comercio exterior de Colombia enfrenta contratiempos y problemas debido a la indisponibilidad parcial de los servicios electrónicos aduaneros más importantes del país.

La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) ha informado sobre problemas técnicos que impactan los sistemas Muisca Carga, Salida de Mercancías y Syga Importaciones, plataformas críticas para la gestión de importaciones y procedimientos aduaneros.

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Ante esta situación, la Dian ha declarado un estado de contingencia que permite la realización de procesos de forma manual, siempre que los usuarios comprueben la imposibilidad de efectuar trámites en línea.

De acuerdo con la entidad, los equipos técnicos y proveedores están trabajando en la restauración del servicio y recomiendan a importadores, exportadores y agentes de aduana que se mantengan informados a través de fuentes oficiales.

La medida, emitida oficialmente el 29 de noviembre, busca minimizar el impacto en la cadena logística y asegurar una atención ininterrumpida a los usuarios del régimen aduanero.

La autoridad aduanera enfatizó que las acciones correctivas se están llevando a cabo con prioridad para restablecer el pleno funcionamiento de las plataformas digitales lo antes posible.

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