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Los colombianos cada día eligen hacer sus transacciones por internet, atraídos por la facilidad, la comodidad, la variedad de productos y las múltiples promociones. Sin embargo, esta modalidad esconde un riesgo que muchos consumidores desconocen: las estafas digitales.
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En los últimos años, el país ha experimentado un crecimiento significativo de la banca digital, lo que ha transformado la manera en que los ciudadanos gestionan sus finanzas. No obstante, este progreso también ha incrementado los riesgos de seguridad.
De acuerdo con un informe realizado por ‘Statista’, se predice que el sector de pagos digitales será el que tenga más usuarios entre las empresas fintech para 2025, ya que se espera que supere los 25 millones de pesos.
Por otro lado, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) reportó más de 24.000 millones de ciberataques en Colombia durante 2024, siendo el sector financiero el más afectado.
“Los servicios financieros digitales están ganando popularidad en Colombia, especialmente entre los adultos jóvenes y las mujeres. Estos servicios están impulsando el auge de las transferencias digitales y la autenticación biométrica, haciendo que la ciberseguridad bancaria sea más importante que nunca”, señaló Claudio Baumann, director general para Latinoamérica de Akamai Technologies.
Cada día aumentan más las estafas. Foto:iStock
Aunque estos pagos cada día se vuelven más populares, los expertos recomiendan proteger la información personal, ya que los ciberdelincuentes están utilizando técnicas cada vez más sofisticadas, que van desde la suplantación de identidad hasta mensajes falsos que simulan ser de bancos o entidades oficiales.
Por ello, los especialistas recomiendan no compartir contraseñas, códigos de verificación ni claves temporales, incluso cuando la solicitud parezca legítima.
Por otra parte, una encuesta realizada por la empresa de seguridad Akamai Technologies a 1.005 usuarios bancarios colombianos en abril de 2025, mediante una muestra aleatoria en línea, analizó el comportamiento y las percepciones de los usuarios sobre los servicios bancarios, la ciberseguridad y la adopción de nuevas instituciones digitales.
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Estos fueron los resultados de la encuesta realizada por la empresa de seguridad
- Un tercio de los colombianos ha sufrido alguna pérdida de datos, cifra que aumenta hasta alcanzar el 41% entre los grupos socioeconómicos más altos.
- Casi la mitad de los colombianos (43%) desconoce cómo sufrió el fraude bancario. Entre quienes identificaron el tipo de fraude sufrido, los más comunes fueron el acceso no autorizado a la cuenta (15%) y los problemas de autenticación (12%).
- La mayoría de los colombianos (84%) cree que las instituciones financieras son responsables de la seguridad bancaria. Sin embargo, el 82% también reconoce que los usuarios son responsables de proteger su propia información.
- Tan solo el 36% de los usuarios busca activamente una red segura para acceder a la banca online, lo que refleja una escasa cultura de prevención. Esto significa que dos de cada tres usuarios subestiman los riesgos de conectarse a redes públicas, como las de cafeterías o aeropuertos, que a menudo son inseguras y facilitan el robo de datos por parte de los ciberdelincuentes.
- El 89% de los colombianos se siente seguro al utilizar la banca digital y valora su accesibilidad y rapidez en comparación con las sucursales físicas. Sin embargo, el reto para el sector es equilibrar la tecnología y el servicio personalizado para ofrecer una experiencia eficiente, segura y confiable.
- Según los usuarios, las transferencias electrónicas son el método de pago más confiable (34%), mientras que la biometría, como las huellas dactilares y el reconocimiento facial, es el principal mecanismo de acceso (54%). Esta confianza ha impulsado el uso de aplicaciones y plataformas financieras digitales en Colombia.
Es importante que las personas protejan sus datos personales. Foto:iStock
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Si bien es cierto que las entidades bancarias cada día se preocupan por la seguridad de los usuarios, es importante que estos también tomen las precauciones necesarias para evitar que los ciberdelincuentes obtengan sus datos personales con facilidad.
“El crecimiento de la banca digital en Colombia ofrece a las instituciones financieras la oportunidad de mejorar la ciberseguridad, proteger los datos y comunicar las medidas de riesgo y protección de manera más eficaz, aumentando la veracidad y el valor de la marca. La automatización, la supervisión en tiempo real, la validación automática, la seguridad biométrica, el cifrado y los modelos predictivos son tecnologías clave para prevenir el fraude. Sin embargo, los bancos deben equilibrar cuidadosamente la seguridad y la innovación en esta era digital”, añadió Claudio Baumann.
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