El Acueducto de Bogotá ofrece facilidades para saldar deudas y advierte riesgo de suspensión del servicio de agua

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (Eaab) ha lanzado un programa especial que permite a los clientes con deudas pendientes acceder a acuerdos flexibles para evitar la suspensión del suministro de agua.

Esta iniciativa está dirigida a hogares y negocios en la capital que tienen facturas impagas y temen que se interrumpa este servicio esencial.

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El anuncio se realiza en un contexto donde la morosidad está afectando el acceso continuado al agua en diversas áreas de Bogotá.

La Eaab ha comunicado que su objetivo es ofrecer más que una simple recaudación: desea proporcionar un alivio financiero tangible a las familias y negocios que enfrentan desafíos para cumplir con los pagos mediante:

• Opciones de pago a plazos, adaptadas a la situación socioeconómica de cada usuario, para evitar que el costo mensual del servicio sea una carga.

Este programa está disponible para usuarios residenciales, industriales y comerciales. Los participantes podrán evitar cortes en el servicio y, al cumplir con los requisitos, acceder a modalidades de pago sin intereses adicionales.

1. Puedes solicitar un plan de pago en línea sin necesidad de ir a una oficina, ingresando con tu usuario y contraseña o registrando tus datos en la oficina virtual.
2. Atención presencial en los puntos de atención de la red Cade en Bogotá o consulta los puntos de atención en la página web.
3. Hacer la solicitud por correo electrónico a financiacionescoactivo@acueducto.com.co para que se gestione tu acuerdo de pago.

La empresa subrayó que las opciones en línea y presenciales están disponibles simultáneamente para asegurar que todos los afectados tengan una solución.

Para formalizar la solicitud, los usuarios pueden descargar los formatos disponibles en la página oficial de la empresa.

• El documento Mpff0405f02-07 recopila la solicitud y la autorización para el manejo de datos personales, mientras que el Mpff0405F03-1 corresponde a la solicitud de desistimiento del acuerdo, en caso de que se reconsidere la decisión.
• En el caso de personas jurídicas, se requiere una carta de solicitud firmada y los documentos legales del negocio.

El sistema permite consultar el estado de cuenta y solicitar la financiación del saldo en cualquier momento del día.

Esta herramienta está disponible las 24 horas, permitiendo a los usuarios completar el trámite desde cualquier ubicación.

La Eaab enfatiza en la importancia de aprovechar este programa de normalización, ya que la acumulación de deudas podría resultar en cortes programados según la normativa vigente.

Este beneficio ayuda a reducir la morosidad y previene que el incumplimiento en los pagos afecte la prestación del servicio público.

Las estadísticas más recientes de la empresa indican un aumento en el número de cuentas morosas, lo que genera preocupación sobre el riesgo de desconexiones. El programa surge como respuesta a esta situación, buscando mitigar la problemática social y la presión sobre los recursos hídricos de la ciudad.

El área de financiamiento de la entidad verificará la información, contactando al solicitante para notificar la aprobación o solicitar información adicional.

La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá reitera que la regularización de pagos es esencial para garantizar el funcionamiento y el mantenimiento de la infraestructura hídrica de la capital. A través de este esquema, quienes normalicen sus cuentas podrán mantener el acceso al suministro y evitar medidas correctivas.

Las personas interesadas pueden encontrar toda la información, formularios y canales de atención en el sitio web oficial de la empresa: www.acueducto.com.co, que explica el procedimiento para inscribirse, los criterios de aprobación, y las opciones disponibles para el acuerdo de pago.

Con estas facilidades, quienes todavía tengan deudas pueden regularizarlas antes de que se generen intereses adicionales o se commencement procesos de embargo, acciones severas que la empresa aplica, donde se puede perder hasta la vivienda.