Durante 2025, la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios realizó procesos sancionatorios contra empresas de servicios públicos domiciliarios de energía, gas, acueducto, alcantarillado y aseo, que suman más de 35.715 millones de pesos.
Entre las principales causales de las sanciones se encuentran la no instalación de instrumentos de medición del consumo, el incumplimiento de indicadores de calidad y la vulneración al debido proceso de los usuarios.
A empresas de energía se impusieron cinco sanciones, incluyendo una sanción en modalidad de amonestación. Se resolvieron 11 recursos de reposición, dejando en firme multas por 7.594 millones de pesos.
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Entre las principales causales de sanción se encuentran el incumplimiento de los indicadores de calidad, la vulneración al debido proceso de los usuarios, fallas en la prestación del servicio, infracciones al régimen de generación y comercialización de energía y falta de reportes al Sistema Único de Información (SUI).
Respecto al sector de gas combustible, se impusieron 12 sanciones y se resolvieron siete recursos de reposición presentados por las empresas, dejando multas en firme por 14.118 millones de pesos.
Estas multas fueron por el incumplimiento de las obligaciones dentro del mercado mayorista de gas natural, la vulneración al debido proceso de los usuarios y el incumplimiento de aspectos técnicos y del régimen de distribución de Gas Licuado de Petróleo (GLP).
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En cuanto a las empresas de acueducto y alcantarillado, la Superservicios impuso 13 sanciones y resolvió 26 recursos de reposición, quedando en firme multas por más de 7.526 millones de pesos.
Entre las causales se encuentran no instalar instrumentos de medición del consumo, emitir facturación sin los requisitos mínimos, no aplicar la metodología tarifaria vigente e incumplimientos de los parámetros físicos, químicos y microbiológicos que debe tener el agua para el consumo humano.
Respecto a las compañías que prestan el servicio de aseo, fueron 37 sanciones y se resolvieron 28 recursos de reposición. Las multas en firme sumaron 6.475 millones de pesos.
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De acuerdo con la Superservicios, las empresas no cumplieron las normas técnicas del servicio de aseo ni con la obligación de contar con autorización o permiso ambiental.
Además, se evidenciaron fallas en la prestación de la actividad de aprovechamiento e incumplimiento y reportes de mala calidad de la información al SUI.
