Colombia
Medicarte suspende entrega de medicamentos a usuarios de Nueva EPS y se suma a Colsubsidio en medio de crisis
La situación para los afiliados a Nueva EPS ha tomado un nuevo giro con la reciente noticia de que Medicarte S.A.S. dejará de suministrar medicamentos a partir del primero de enero de 2026, una decisión que se suma a la previamente anunciada por Colsubsidio.
Esta información fue compartida por la organización Pacientes Colombia, que divulgó la comunicación enviada por la empresa a los usuarios del sistema de salud, tal como reporta la Revista Semana.
Según Pacientes Colombia, la decisión de Medicarte afecta a una EPS que actualmente está bajo intervención gubernamental y atiende a cerca de 11 millones de afiliados en el país. Esta suspensión es parte de una serie de modificaciones contractuales que han impactado la entrega de medicamentos en meses recientes.
En la comunicación mencionada, Medicarte detalla el contexto de esta decisión. “Desde Medicarte S.A.S., siempre hemos concebido nuestra labor como un compromiso genuino con la vida, el cuidado y la dignidad de cada uno de nuestros pacientes”, se indica en el mensaje dirigido a los usuarios de Nueva EPS.
La empresa destacó que las complicaciones con los pagos tienen un trasfondo que no es reciente. En el mismo documento, Medicarte recordó que “en febrero de 2025 informamos a Nueva EPS sobre la finalización de la relación contractual”, un proceso que, según la compañía, ha sido postergado varias veces antes de llegar a la conclusión definitiva del acuerdo.
El comunicado dejó claro que la atención a los afiliados de Nueva EPS se prolongará únicamente hasta el 31 de diciembre de 2025. Tras esa fecha, los servicios de consultas, aplicaciones, dispensación de medicamentos y otros beneficios que Medicarte ofrecía serán gestionados por el nuevo proveedor designado por la EPS.
Además, se indicó que “desde el primero de enero de 2026, las consultas, aplicaciones y dispensación de medicamentos, así como nuestros demás servicios, serán brindados por el nuevo prestador que su EPS asigne”, y se invitó a los usuarios a comunicarse directamente con Nueva EPS para más información.
La salida de Medicarte se agrega a la que fue anunciada por Colsubsidio, que confirmó que dejará de ofrecer medicamentos a los afiliados de Nueva EPS durante 2026. Esta decisión se produce en un contexto donde la EPS es considerada uno de los principales deudores tanto de gestores farmacéuticos como de hospitales y clínicas del país.
En respuesta a esta situación, Nueva EPS ha activado un plan de contingencia para asegurar la continuidad del servicio. La entidad ha comunicado que la distribución de medicamentos será gestionada por una nueva red de gestores farmacéuticos compuesta por Cafam, Medic, Discolmets, Audifarma, Farmedicall y Tododrogas.
De acuerdo a la información proporcionada, estos operadores se encargarán de la entrega de medicamentos en 11 departamentos donde Colsubsidio anteriormente brindaba el servicio. La EPS aclaró que esta reestructuración tiene como objetivo satisfacer la demanda de los usuarios en las áreas afectadas por la finalización de los contratos.
La situación financiera de Nueva EPS ha sido objeto de análisis por especialistas del sector. En una entrevista concedida a SEMANA, el exministro de Salud Augusto Galán, actual director del programa Así Vamos en Salud, abordó el panorama que enfrenta la entidad.
“La Nueva EPS enfrenta un riesgo muy alto de desaparecer. Existe la posibilidad de que llegue un día en que no pueda cubrir lo que debe”, declaró Galán, explicando que la entidad sigue operativa gracias a un flujo constante de recursos mensuales.
El exministro especificó que la EPS recibe entre 1,8 y 2 billones de pesos mensualmente, mientras que las facturas de los proveedores superan esa cantidad. “No me atrevo a dar cifras exactas porque no hay informes oficiales”, comentó, refiriéndose a la falta de información pública consolidada.
Galán también enfatizó que la posible liquidación de Nueva EPS tendría repercusiones significativas en el sistema de salud, dado el número de afiliados. En la actualidad, la entidad atiende cerca de 11 millones de personas en el país.
En este contexto, advirtió que “la liquidación de una EPS es una decisión de sus administradores y de la Supersalud”, y señaló que la operación podría continuar, aunque con restricciones en la atención, en una entidad que aglutina a casi 12 millones de afiliados.
El exministro también abordó las repercusiones para los prestadores de servicios de salud. Según explicó, hay contratos y facturas pendientes con Nueva EPS, lo que plantea preguntas sobre quién asumirá esos pagos y en qué plazos, una situación que podría perjudicar a muchas instituciones del sector.
