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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) anunció un cambio transitorio en la periodicidad de los cobros para un grupo de ciudadanos durante febrero de 2026. Los habitantes de ciertos sectores en las localidades de Suba, Chapinero y Usaquen Recibirán una factura que contempla un tiempo de consumo inferior a los dos meses habituales, una medida técnica que busca optimizar la gestión comercial de la entidad.
Este procedimiento, denominado armonización del ciclo de facturación, responde a una reorganización interna y no a una falla en los sistemas de cobro. El objetivo principal es alinear las áreas geográficas de lectura con los distritos hidráulicos que suministran el líquido, permitiendo que la toma de datos en los medidores sea más precisa y ágil.
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Razones y beneficios del ajuste técnico
Tradicionalmente, la ciudad se divide en ciclos donde se registra el consumo cada 58 o 62 días. Sin embargo, la empresa identificó que algunas zonas eran demasiado extensas, lo que dificultaba las revisiones internas y retrasaba la respuesta ante solicitudes de los usuarios. Al fragmentar estos ciclos, la entidad espera fortalecer la atención al cliente y garantizar la transparencia en las lecturas.
Sobre este proceso, la directora de apoyo comercial de la EAAB, Yahaira Díaz Quesada, explicó que la intención es mejorar la calidad del servicio. “Este proceso tiene como propósito fortalecer la prestación del servicio a la ciudadanía. La armonización de los ciclos de facturación permitirá realizar lecturas de medidores con mayor oportunidad, agilizar la atención de solicitudes y consolidar la confianza de los usuarios”, señaló la funcionaria en declaraciones recogidas por el portal oficial de la Alcaldía de Bogotá.
Acueducto de Bogotá. Foto:Acueducto de Bogotá / EL TIEMPO.
Aspectos claves para los usuarios afectados
Para tranquilidad de los suscriptores en el norte y oriente de la ciudad, el Acueducto aclaró que este cambio en el calendario no implica un incremento en el costo del servicio. Entre los puntos más importantes a tener en cuenta se encuentran:
- Los predios volverán a su periodicidad bimestral normal después de este ajuste único.
- La tarifa vigente del servicio no sufrirá ninguna modificación por este proceso.
- El valor del periodo que no se cobra en este recibo se incluirá en la siguiente factura.
- El ajuste solo mostrará el consumo real registrado por el medidor, sin cobros adicionales por el trámite.
La EAAB confirmará que informará por escrito y de manera previa a cada uno de los hogares impactados por esta medida. Con esta notificación, los ciudadanos de Suba, Chapinero y Usaquén podrán planificar sus pagos, entendiendo que el recibo de febrero será más bajo de lo común, pero que el saldo restante se compensará en el siguiente ciclo bajo las mismas condiciones tarifarias.
*Artículo desarrollado con apoyo de IA y revisado por un periodista.
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