Colsubsidio retomará la entrega de medicamentos a afiliados de la Nueva EPS tras acuerdo con el Gobierno por deudas pendientes

Después de un periodo de duda para los afiliados, Colsubsidio reiniciará la dispensación de medicamentos para los usuarios de la Nueva EPS, tras alcanzar un acuerdo con el Gobierno del presidente Gustavo Petro, tal como informaron Semana y fue confirmado por Caracol Radio.

Según la información, el arreglo incluye el pago de al menos $160.000 millones por parte de la Nueva EPS al gestor farmacéutico, con el objetivo de salvar obligaciones pendientes y reactivar el servicio, especialmente en Bogotá, donde los usuarios habían tenido más problemas.

La reactivación del servicio se espera para el martes 10 de febrero, momento en que los afiliados podrán nuevamente recoger sus medicamentos en los puntos de atención de Colsubsidio.

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Este anuncio llega un mes después de que la Nueva EPS decidiera dar por terminado el contrato con esta caja de compensación, una acción que resultó en largas filas, demoras y quejas sobre el difícil acceso a tratamientos.

Como mencionó Caracol Radio, esta negociación fue posible gracias a la intervención del Gobierno Nacional, que logró establecer un mecanismo de pago para resolver la deuda acumulada. Colsubsidio, en consecuencia, aceptó retornar a la operación farmacéutica inmediatamente, mientras se normaliza la relación contractual entre ambos.

Los problemas en la entrega de medicamentos no se limitaron a la ruptura del vínculo con Colsubsidio. Los usuarios de la Nueva EPS han experimentado múltiples interrupciones en el servicio farmacéutico, fruto de la salida de otros operadores en diferentes momentos del último año, lo que ha afectado la continuidad de tratamientos para quienes padecen enfermedades crónicas y de alto costo.

Uno de los casos más destacados fue el de Disfarma G.C. S.A.S., que hasta finales de noviembre de 2025 se encargaba del suministro de medicamentos a una parte considerable de los afiliados. Esta empresa anunció, en ese momento, la ruptura unilateral de su contrato con la Nueva EPS, intensificando las dificultades en el acceso a medicinas en varias regiones.

“Disfarma G.C. S.A.S. informa a la opinión pública que, tras explorar diversos canales de diálogo y presentar notificaciones formales los días 16 y 24 de octubre de 2025, ha decidido poner fin de manera unilateral al contrato firmado con Nueva EPS para la dispensación de medicamentos, haciendo uso del preaviso contractual de 60 días hábiles“, indicó la empresa en un comunicado mencionado por Semana.

Según la información publicada anteriormente, la decisión de Disfarma se debió a dificultades financieras y operativas, relacionadas con la falta de recursos y la morosidad en los pagos de la EPS. Afirmaron que, a pesar de los intentos de diálogo, no se llegó a una solución efectiva que garantizara la viabilidad del servicio bajo las condiciones actuales.

La salida de Disfarma representó un posible impacto en aproximadamente 232 puntos de atención en 19 departamentos, afectando la continuidad del servicio para cerca de 2,4 millones de usuarios. Esta situación se vio agravada por los problemas existentes tras la terminación del contrato con Colsubsidio.

En medio de esta crisis, la Nueva EPS anunció que implementaría medidas para asegurar la entrega de medicamentos, mientras buscaba alternativas contractuales para normalizar los servicios. Sin embargo, durante varias semanas, se reportaron filas largas, congestión en las sedes y demoras en la dispensación, especialmente en las principales ciudades.

Las imágenes de extensas filas en la sede de la Nueva EPS de Pasarela, en el norte de Cali, tomadas en noviembre de 2025, reflejaron la magnitud del impacto que sufrieron los usuarios durante el periodo más crítico. Estos episodios fueron documentados por Semana mientras se hacía seguimiento a la crisis del sistema de salud.

Con el nuevo acuerdo, Colsubsidio retomará la atención directa a los afiliados, lo que marca un cambio en la operación que había sido suspendida tras la finalización del contrato.

Las autoridades del sector han señalado que la reactivación del servicio farmacéutico es esencial para aliviar la presión sobre los usuarios, mientras se avanza en soluciones estructurales para la EPS.

Aunque el acuerdo anunciado facilita la reanudación de la dispensación, persisten los retos relacionados con la viabilidad financiera de la Nueva EPS, así como la necesidad de asegurar pagos puntuales a los gestores farmacéuticos e IPS asociadas.

La finalización de contratos con varios proveedores de servicios de salud también ha sido un tema de preocupación en los últimos meses, según informes previos de Semana.