“El auge de los pagos contactless en México: ¿Son realmente seguros?”

Mauricio Schwartzmann, Gerente Nacional de Mastercard en México, mencionó en una entrevista que aunque esta cifra es relativamente pequeña en comparación con otras naciones, representa un crecimiento exponencial en apenas año y medio.

“Vas a la mayoría de establecimientos y los pagos sin contacto ya están operando. En nuestras estadísticas observamos que ya superan el 20%, cuando hace un año estábamos en niveles de 3 o 4%”, subrayó.

Los datos proporcionados por el Banco de México (Banxico) indican que en 2023 se realizaron 8,188 millones de pagos con tarjetas de débito y crédito y, para 2024, la cifra creció un 20% alcanzando 9,887 millones de transacciones.

Para el ejecutivo de Mastercard, una vez que un método de pago logra una aceptación de más del 20% como los pagos sin contacto, la adopción se vuelve exponencial. Resaltó que a pesar del rápido crecimiento, México aún está distante de las tasas de uso globales que alcanzan hasta el 75%.

Para que esta adopción de pagos se materialice, es necesario continuar implementándolos en lugares de uso habitual, como ya ha hecho México con el transporte público.

Desde el año anterior, el Metro y Metrobús han activado su sistema para que los usuarios puedan pagar con una tarjeta de crédito o débito sin contacto.

Schwartzmann añadió que en cuanto a métodos de pago, los usuarios valoran la comodidad. “Es un equilibrio entre la conveniencia y algo que resulte muy fácil de usar”, afirmó.

“Cuando reflexionas sobre los pagos digitales, una experiencia positiva puede atraer mucho más que simplemente ofrecer incentivos a los usuarios”.

¿Qué tan seguro es utilizar pagos contactless?

Pagar con tarjeta acercando únicamente el plástico a la terminal suscita un temor entre los usuarios: los fraudes o robos.

Existe la noción de que con las terminales o agregadores de pago que emplean esta tecnología contactless, alguien podría acercarse a tu billetera y realizar cobros; sin embargo, Schwartzmann desmintió que esto sea posible por tres factores.

El primero es que para realizar este tipo de pagos, la tarjeta debe estar limpia y muy próxima a la terminal; además, es necesario dejarla durante un par de segundos para que se complete la transacción, por lo que sería complicado que alguien que pase una terminal cerca de una billetera logre su objetivo.

“Lo segundo es que la tarjeta cuenta con un chip y un criptograma, tecnología que impide que se pueda clonar”, añadió el ejecutivo de Mastercard.

Finalmente, las transacciones con esta tecnología tienen un límite: para que una tarjeta no requiera el NIP de seguridad, deben ser operaciones inferiores a 1,000 pesos.

“El límite históricamente era de 400 pesos, pero entendiendo la tecnología y la seguridad, los actores del ecosistema acordamos aumentarlo a 1,000 pesos”, enfatizó.