Nuevo supermercado quiere abrirse paso entre Oxxo e ísimo en Colombia: Revela sus cartas para ganar clientes

Nuevo supermercado quiere ganar terreno en Colombia. Fotos: Oxxo – Ísimo – @ruty-romeros-images a través de Canva.com.

El sector retail en Colombia suma un nuevo jugador. A los formatos ya establecidos y conocidos por los colombianos suma una nueva marca que, aunque a la fecha cuenta con pocas tiendas abiertas, ya develó sus planes para expandirse y ganar terreno en el mediano plazo.

Desde 2009, con la llegada de nuevos formatos comerciales que captaron la atención de los consumidores, el sector retail en Colombia no ha sido el mismo. Los modelos tradicionales representados por supermercados de grandes superficies como Éxito, Alkosto o Carulla empezaron a enfrentar una fuerte competencia con la aparición de las tiendas de bajo costo conocidas como ‘hard discount’, enfocadas en vender productos de alta rotación a precios más bajos y con un surtido más limitado.

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Cadenas como Tiendas D1, Ara e Ísimo transformaron los hábitos de compra de los colombianos al ofrecer productos iguales o similares a los de los supermercados tradicionales, pero a precios más competitivos.

Este modelo, basado en eficiencia y marcas propias, permitió que muchos hogares cambiaran la forma en que hacen mercado, priorizando el ahorro y las compras cerca de sus viviendas. Precisamente bajo estas nuevas dinámicas, otros competidores se han sumado a la carrera por atraer más clientes.

Uno de ellos es Oxxo, la cadena comercial de tiendas de conveniencia proveniente de Nuevo León, México, que llegó a Colombia con una propuesta de valor enfocada en satisfacer al consumidor de a pie, ofreciendo experiencias que permiten percibir a la tienda como un lugar cercano, práctico y en el que se encuentra lo necesario, con una amplia variedad de productos. Y aunque en los últimos años ha ganado terreno con la apertura de más de 600 tiendas en Colombia, un nuevo rival nacional busca competir directamente y ganar la atención de sus clientes.

Nuevo supermercado rival de Oxxo revela sus cartas

Con la visión de “ponerle competencia al único negocio que no tiene competencia en Colombia” nació Refrezko, una cadena de tiendas de conveniencia 100 % colombiana que para 2026 y 2027 tiene un ambicioso plan para hacerle frente a Oxxo.

Luis Fernando Novoa, socio fundador de Refrezko, habló en entrevista con La República sobre su estrategia para competir con Oxxo, con la que apunta a expandirse fuera de Bogotá y superar las 70 tiendas.

Según Novoa, este año tienen proyectado abrir cinco tiendas en zonas diferentes a las que ya han probado, para ajustar el modelo de negocio antes de iniciar una expansión más amplia. Posterior a estas aperturas, la idea es llevar la marca a municipios aledaños a la capital como Chía, Cajicá y otros de la Sabana de Bogotá.

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La estrategia diferencial se basará en la oferta de alimentos preparados. Según Novoa, el modelo tradicional de Oxxo es muy limitado, “generalmente, los productos ya vienen elaborados y ellos solo realizan el proceso final de calentarlos y entregarlos al cliente rápidamente”, afirmó.

La propuesta de Refrezko es, a través de tecnología y procesos internos, “mejorar la calidad de productos básicos como empanadas, pasteles de pollo y palitos de queso con alianzas de empresas colombianas, y ampliar la variedad con sodas italianas, granizados de licor, helados, entre otros”, reveló al citado medio.

“La gran ventaja es que realmente se pueden armar al momento, pero es comida de verdad; por eso nuestro producto estrella es el ‘snackloco’. Estamos entregando carne y pollo de verdad a la gente, lo que hace que nuestra sección de comida sea superior a la de Oxxo y, al mismo tiempo, le ahorra tiempo al consumidor”, aseguró.

Actualmente, Refrezko cuenta con sedes en la carrera 10 # 27-63, cerca del Parque de los Hippies, y en el Centro Internacional de Bogotá.

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