En un mercado que se encamina a tener menos jugadores y más concentración, la calidad de la red se volvió el verdadero campo de batalla. Y en ese terreno, los datos empiezan a inclinar la balanza.
El más reciente análisis de Ookla —firma internacional especializada en mediciones de conectividad— reveló cómo se comportaron las redes móviles en Colombia durante el segundo semestre de 2025. El estudio comparó a Claro, Movistar, Tigo y WOM en variables que hoy definen la experiencia digital de millones de usuarios: velocidad, estabilidad, video, juegos y percepción del servicio.
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El resultado muestra liderazgos claros, pero también un mercado más competido de lo que muchos imaginan. Y todo esto ocurre en medio de la integración de Movistar por parte de Tigo, una operación que reducirá aún más el número de grandes actores nacionales.
Según los datos de Speedtest Intelligence®, Claro obtuvo la mejor calificación global como red móvil en Colombia, con una puntuación de conectividad de 66,80 puntos.
Esta calificación no mide solo velocidad. Combina varios factores: qué tan rápido descarga y sube información el usuario, cómo navega en internet y qué tan fluida es la transmisión de video. Es decir, resume la experiencia integral.
En este periodo no se identificó un proveedor con mejor red 5G en términos generales: no hubo diferencias estadísticas significativas entre los operadores en la puntuación total de conectividad 5G.
Velocidad, el músculo
Cuando se mira exclusivamente la rapidez de la red —sumando todas las tecnologías— Claro vuelve a liderar, y los datos así lo corroboran: puntaje de velocidad, 55,63; velocidad media de descarga, 44,26 Megabits por segundo (Mbps); velocidad media de carga, 14,03 Mbps y latencia –entendida como el retraso temporal entre la orden dada por un usuario (clic, acción) y la respuesta de la red o sistema— 52 milisegundos.
Para ponerlo en contexto, Tigo registró una velocidad media de descarga de 27 Mbps, bastante por debajo de Claro en el promedio general.
Sin embargo, la historia cambia cuando se analiza solo el 5G. Allí el liderazgo es de Tigo: puntaje de velocidad, 65,27; descarga media, 297,43 Mbps; carga media, 34,51 Mbps y latencia, 39 milisegundos
Movistar apareció en segundo lugar en descarga 5G con 280,72 Mbps, mostrando que, antes de la integración, tenía un desempeño competitivo en esa tecnología.
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Consistencia
Más allá de la velocidad máxima, lo que realmente impacta al usuario es la estabilidad. Es decir, qué tan frecuente logra una conexión suficiente para trabajar, estudiar o ver contenido sin interrupciones.
En este frente, Claro también se ubicó primero en red móvil general: 85 por ciento de sus muestras superaron el umbral mínimo de 5 Mbps de descarga y 1 Mbps de carga.
En 5G, el liderazgo fue de Tigo: 93,2 por ciento de las muestras alcanzaron o superaron 25 Mbps de descarga y 3 Mbps de carga. Lo anterior significa que, cuando el usuario se conecta a 5G con Tigo, la probabilidad de mantener un nivel alto de desempeño es mayor.
Uno de los datos más llamativos del informe está en la experiencia de video. Allí, WOM obtuvo la mejor puntuación del mercado móvil con un puntaje de experiencia de 75,84.
Este indicador mide qué tan fluida es la reproducción, si hay pausas o interrupciones y qué calidad alcanza el contenido.
En 5G no se identificó un operador claramente superior en esta categoría. El resultado muestra que, aunque WOM no lidera en velocidad general, sí ha logrado posicionarse en una variable clave para el consumo cotidiano, especialmente en un país donde el entretenimiento digital crece año tras año.
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Juegos móviles
En experiencia de juego —una variable que depende de la latencia y la estabilidad— el liderazgo volvió a ser de Claro aspecto en el que logró un puntaje de experiencia de juegos móviles de 72,50, mientras en 5G logró 78,33.
Una latencia baja y estabilidad constante son determinantes para que las partidas en línea no sufran retrasos. En este frente, Claro consolidó su ventaja tanto en red tradicional como en 5G.
En el indicador de sentimiento del consumidor no hubo un ganador específico. Según los datos analizados, no se encontraron diferencias estadísticas entre los operadores en la calificación otorgada por los usuarios.
Esto indica que, más allá de los resultados técnicos, la percepción de marca y satisfacción está relativamente equilibrada.
Ajustes de mercado
El informe llega en un momento clave para el sector. Con la compra de Movistar por parte de Tigo, el mercado móvil colombiano quedaría concentrado en menos actores de gran tamaño: Claro, Tigo, WOM y, en el segmento fijo, ETB como jugador relevante.
En ese contexto, los datos de calidad y desempeño se vuelven aún más determinantes. La competencia ya no solo es por precio, sino por quién garantiza mejor conectividad en el día a día.
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Los resultados muestran un liderazgo evidente de Claro en desempeño general y velocidad promedio, mientras Tigo se fortalece en 5G. WOM encuentra espacio en experiencia de video. Y Movistar, antes de su integración, mantenía un desempeño competitivo en 5G.
Para algunos analistas, en un país donde el internet móvil dejó de ser un lujo para convertirse en infraestructura esencial, estas métricas no son un simple ranking, son una radiografía de cómo se conectan millones de colombianos. Y en un mercado que se consolida, la calidad será el argumento definitivo.
