Una fila de pacientes y usuarios de la Nueva EPS SE extiende a lo largo de la calle desde uno de los edificios en la Avenida de Las Américas, en Cali. Se encuentra en el sector norte de la ciudad, en la Avenida 3n con Calle 19.
Alberto Ramírez, quien está acompañado de su nieto, no comprende por qué debe esperar durante horas; primero para que la fila avance y segundo, para aclarar por qué no les entregan sus medicamentos. Él es uno de los más de 13 mil afectados por el cierre de Audifarma en Cali, y aunque el Secretario de Salud de la ciudad, Germán Escobar, ha estado expresando en el último mes su inquietud por este crítico escenario, el fondo del fondo indudablemente está esperando detalles sobre la situación actual y la respuesta de las autoridades sobre un plan de contingencia para ofrecer una atención más eficiente a los usuarios, en lo que respecta a medicamentos.
Adicionalmente a Cali, Buga e incluso Yotoco también son localidades donde los pacientes de la Nueva EPS reportan problemas similares. No se les están suministrando sus medicamentos. Se estima que, sumando los casos de Cali, el número de afectados supera los 15 mil.
El hombre, de 64 años, al llegar al final de la fila se entera de que todavía no hay medicamentos disponibles debido a la interrupción en el servicio de abastecimiento para los enfermos.
“Aquí hemos tenido que soportar estar afuera, sin poder ir al baño.”
Disfarma es uno de los dispensarios, según la Nueva EPS, donde gradualmente se comenzarían a entregar dichos medicamentos, principalmente, para pacientes con enfermedades de alto costo, como cáncer, diabetes y aquellos que han sido trasplantados.
A finales de febrero, la Nueva EPS comunicó que había “establecido acuerdos con cinco gestores farmacéuticos para mitigar la emergencia ocasionada por el retiro inesperado de Audifarma en la dispensación de medicamentos en cinco de los 32 departamentos”.
‘Calvario’ en Valle, Nariño y El Eje Cafetero
Además de Cali, hay otras ciudades del Valle del Cauca que enfrentan el mismo problema. La región sufre esta crisis, al igual que los departamentos de Nariño, Caldas, Quindío y Risaralda.
La Nueva EPS también indicó, en un comunicado, que esos acuerdos permitirían la entrega de medicamentos en las sedes de estas cinco entidades (Evedisa, Discolmets, Medic, Marcazsalud y Disfarma) o a domicilio. Sin embargo, el proceso avanza lentamente, causando traumatismos para los usuarios que deben esperar horas en largas filas por atención.
“Esta situación fue provocada por la comunicación emitida por Audifarma el viernes 21 de febrero, donde se anunció que dejarían de atender a los afiliados de la Nueva EPS en los departamentos mencionados a partir del 23 de febrero”, dice el comunicado. “Esta decisión fue adoptada sin justificación de acuerdos y compromisos previos. Cabe destacar que la Nueva EPS realizó significativos esfuerzos financieros que se concretaron en pagos por un total de $265.269 millones, entre diciembre de 2024 y febrero de 2025.”
El Secretario de Salud de Cali informó que sigue monitoreando la entrega de medicamentos por dispensario en la ciudad, especialmente para usuarios de la Nueva EPS. A finales del año pasado también hubo problemas con largas filas para quienes llegaban a un dispensario ubicado en el sur de la capital del Valle del Cauca al servicio de SOS.
“El tiempo de espera actual puede extenderse hasta más de 60 días. Y cuando se gira, hemos observado algunas dificultades en la gestión de este proceso.”
Inconsistencia en el Proyectado Que Se Tenía Sobre Su Giro, Reducción de Recursos Generales -General. Secretario.
‘Problemas de Cartera Hospitalaria en Cali’
“La Cartera Hospitalaria de la Ciudad ha variado en los últimos seis meses; sin embargo, en términos generales, no se evidencian signos de mejora”, afirmó el funcionario.
“Nos inquieta la situación de cartera de TODO el Sistema de Salud, que en nuestra ciudad impacta fuertemente tanto a nuestra red pública como a la privada. Realizamos una reunión de alto nivel con las EPS intervenidas para abordar ESTO”, afirmó.
“La Nueva EPS está llevando a cabo un Plan de Contingencia y espera que en las próximas dos semanas se comiencen a abrir nuevos puntos de entrega de medicamentos. Estamos supervisando esto, casi en tiempo real”, explicó, además.
“Continuamos fortaleciendo nuestra red pública, pronto con la apertura de Nueva Escobar.
Audifarma era la responsable de la entrega de los medicamentos de EPS Sanitas. Esta es la entidad bajo intervención forzada, ordenada por el Gobierno Nacional por un año a partir del 2 de abril de 2024.
De acuerdo con la Secretaría de Salud de Cali, se anticipa que el cierre de Audifarma no tendrá una definición clara.
“Hemos convocado de inmediato a la Nueva EPS para evaluar el estado de su prestadora de servicios y de sus operadores logísticos y agrícolas, de tal forma que en ningún caso se interrumpa la distribución de medicamentos en Cali”, mencionó Escobar.
Solicitan Ayuda Al Señor de los Milagros
Según la Secretaría de Salud de Buga, en la Ciudad del Centro del Valle donde se ubica la Basílica del Señor de los Milagros, se decidió que la entrega será exclusiva para los residentes de esta ciudad, no para otros. Habrá turnos programados, es decir, para quienes tengan cita y se formen en fila, aplicando ‘Pico y Cédula’. Este sistema comenzó el pasado 14 de marzo. Atención los lunes para cédulas terminadas en 5 y 6; martes, 7 y 8; miércoles, 9 y 0; jueves, 1 y 2; y viernes, 3 y 4.
Carolina Bohórquez
Corresponsal de el Tiempo
Cali
