Nequi, la herramienta financiera digital de Bancolombia, ha presentado un manual práctico con sugerencias monetarias para eludir inconvenientes económicos en esta temporada.
El propósito es fomentar la conciencia sobre la relevancia de salvaguardar los recursos personales, sobre todo en un periodo en el que las estafas digitales tienden a incrementarse, según estadísticas de la plataforma.
Por lo tanto, se brindan recomendaciones tecnológicas para prevenir fraudes y asegurar tranquilidad durante la Semana Santa.
La primera sugerencia es utilizar capturas de pantalla y comprobantes en las transacciones diarias. La compañía asegura que no siempre son un indicativo de seguridad.
Nequi sugiere verificar cualquier pago directamente en la App, en la sección “Movimientos”. Solo de esta manera se podrá tener certeza de que la transacción fue exitosa y que el dinero realmente ha llegado.
El segundo consejo consisten en usar el código QR Verificador como herramienta de referencia.
Si alguien le envía un comprobante con código QR, Nequi proporciona la opción de escanearlo desde la misma aplicación para corroborar su autenticidad. “Esta herramienta permite identificar intentos de fraude de forma inmediata mediante la opción “Comprobar un pago””, explica la empresa.
El tercer consejo consiste en tener precaución al realizar compras en línea, recomendando extremar las medidas de seguridad: evitar redes Wi-Fi públicas, utilizar dispositivos seguros, mantener el antivirus actualizado y siempre acceder a sitios confiables ingresando directamente la dirección.
Nequi también aclara que nunca envía enlaces a través de mensajes de texto y que las alertas se notifican únicamente mediante la aplicación.
Es necesario verificar los movimientos en la aplicación. Foto:iStock y Nequi
La cuarta recomendación es estar alerta ante la desinformación, ya que las ofertas fraudulentas aumentan en esta temporada. La plataforma destaca que nunca solicitará datos sensibles como contraseñas o códigos de seguridad a través de redes sociales, mensajes o llamadas.
“Si algo parece demasiado bueno para ser cierto, probablemente no lo sea”, advierten.
“Las ganancias pueden ser más modestas, pero el riesgo es significativamente menor. En caso de recibir ofertas sospechosas, los usuarios tienen la opción de denunciarlas al correo csospech@bancolombia.com.co o vía WhatsApp al 300 887 6817”, añadieron.
En sexto lugar, indican que en caso de un robo de celular o tarjeta, es crucial bloquear la cuenta de inmediato. “Esto se puede realizar desde la página oficial www.nequi.com.co o a través de los canales de atención. Además, si se percibe un movimiento inusual, se puede reportar directamente desde la aplicación”, señalaron.
Nequi añadió que desea acompañar a sus usuarios durante esta Semana Santa no solo desde lo digital, sino también con recursos que fortalezcan la educación financiera, promoviendo el uso seguro y consciente del dinero. Además, especificaron que sus canales de atención son la línea de servicio al cliente: 300 600 0100, el chat de soporte disponible en www.nequi.com.co y la línea para comercios: 300 600 0200.
