Colombia
Avanza la recuperación aérea: 92% de los pasajeros afectados ya consigue vuelo el mismo día
La restauración de la operativa aérea en Colombia está mostrando avances por encima de lo proyectado, a raíz de los recientes incidentes que afectaron diversas flotas comerciales en el país. Las autoridades del transporte, en conjunto con las principales aerolíneas, confirmaron que el 92% de los pasajeros afectados está siendo reubicado el mismo día, un dato clave que indica una mejora continua en el sistema.
En un comunicado oficial, el Ministerio de Transporte, la Aeronáutica Civil y representantes de las aerolíneas comunicaron que el país avanza firmemente hacia la normalización de sus operaciones. “Unidos estamos trabajando para el beneficio del pasajero y la seguridad operacional”, expresaron las entidades.
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Durante una reunión de trabajo conjunta, se confirmó que 102 de las 124 aeronaves de Avianca ya se encuentran completamente operativas. Además, gracias a la colaboración con la DIAN, se logró la rápida importación de 10 unidades de software esenciales para finalizar las actualizaciones técnicas.
Cinco aeronaves más volverán a estar en servicio en las próximas horas, y se espera que a partir del martes la operación recupere niveles significativos de normalidad, con más aviones sumándose a la flota comercial.
Las medidas preventivas han generado avances notables. Las cancelaciones cayeron de 84 el sábado a 45 previstas para mañana, mientras sigue disminuyendo el número de pasajeros afectados.
El progreso también es visible en el trabajo del Puesto de Mando Unificado (PMU), donde colaboran Avianca, Latam y JetSmart. La ministra de Transporte, Mafe Rojas, resaltó que el avance se ha dado más rápido de lo anticipado:
“La recuperación está siendo más rápida de lo esperado, pero no debemos bajar la guardia. Airbus debe entregar el software faltante sin demora”, afirmó la ministra, reiterando que la seguridad aérea es primordial.
El último fin de semana mostró una reducción constante en las afectaciones. Se registraron 98 vuelos cancelados el sábado y 64 el domingo, entre demoras, cambios y cancelaciones.
En total, 148 vuelos se vieron afectados entre el 29 y 30 de noviembre, de los cuales 80 eran nacionales y 68 internacionales. Esto resultó en 22.630 pasajeros impactados, cifra que se manejó sin severas congestiones gracias a los planes de contingencia en aeropuertos como El Dorado.
La empresa Thales finalizó los controles de calidad del software necesario, mientras se avanza en la importación de insumos para culminar los ajustes técnicos.
El Gobierno continúa supervisando la actualización de software en aviones Airbus A319, A320 y A321, afectados por una contingencia global que impacta a 6.000 aviones en todo el mundo y 130 en Colombia.
Ya se actualizaron 102 aeronaves de Avianca y están operando, mientras que 22 más están a la espera de ingresar al taller para completar la instalación de un insumo que Airbus debe entregar con urgencia.
La ministra Mafe Rojas enfatizó: “Colombia está respondiendo con rigor técnico y total transparencia. Ninguna aeronave será reintegrada a la operación sin cumplir el 100% de los estándares exigidos”.
La Superintendencia enfatizó la relevancia de no presentar Peticiones, Quejas, Reclamos o Solicitudes (PQRs) si no se ha producido una afectación directa, y aconsejó conservar todos los documentos relacionados con la reserva, como correos electrónicos, recibos de pago y cualquier comunicación recibida.
Asimismo, instó a revisar con frecuencia los canales oficiales de la aerolínea, tales como correos electrónicos, mensajes de texto o la aplicación móvil, ya que a través de ellos se proporcionará información sobre cambios, reacomodaciones o cancelaciones.
Entre las recomendaciones más importantes, la entidad aconsejó verificar siempre el estado del vuelo directamente con la aerolínea antes de dirigirse al aeropuerto o modificar el itinerario. Según la Superintendencia, este hecho fue considerado “un caso de fuerza mayor”, resultado de situaciones externas, imprevisibles e irresistibles.
