Avianca anunció que comenzará a ofrecer snacks y bebidas incluidos en la cabina Economy en vuelos internacionales dentro de las Américas cuya duración supere las tres horas y media. La medida aplica para trayectos de larga duración en la región y se suma a otros cambios recientes, como la expansión de la Business Class Américas y la instalación progresiva de Wi-Fi a bordo.
La decisión de la compañía hace parte de los ajustes que la aerolínea viene implementando en su oferta de productos y servicios. A partir de ahora, los pasajeros que viajen en Economy en vuelos internacionales de más de tres horas y media dentro del continente recibirán un servicio de snacks y bebidas incluido en su tiquete.
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Hasta ahora, en esta cabina la compañía mantenía su esquema de venta a bordo como opción principal. Con este anuncio, Avianca incorpora una oferta básica incluida para los trayectos internacionales más largos dentro de la región.
El servicio aplicará exclusivamente en vuelos cuya duración supere las tres horas y media. En los vuelos nacionales y en los trayectos internacionales de corta duración, la dinámica no cambia: los pasajeros seguirán contando con el menú de alimentos y bebidas disponible para compra durante el vuelo.
De esta manera, la aerolínea diferencia su propuesta según el tipo de ruta y el tiempo en el aire, manteniendo el modelo actual en trayectos más cortos y añadiendo este beneficio en los vuelos internacionales de mayor duración dentro de la región.
Avianca / Viajar Foto:Avianca
La inclusión de snacks y bebidas en Economy se suma a una serie de ajustes que la compañía ha implementado en los últimos meses. Entre ellos está la expansión de la Business Class Américas a toda su red, incluyendo vuelos nacionales en Colombia, Ecuador y Guatemala.
También se han realizado cambios en los servicios en tierra, como la personalización del proceso de registro con insignia by avianca check-in y la renovación de las salas VIP Diamond en el Aeropuerto Internacional El Dorado, en Bogotá. A esto se agrega la instalación progresiva de Wi-Fi a bordo en distintas aeronaves.
Según explicó Katherine Stradaioli, vicepresidente senior de Customer Experience de Avianca, la decisión busca responder a las expectativas de los viajeros en rutas más largas dentro del continente.
“Con la incorporación de snacks y bebidas para nuestros clientes en cabina Economy en vuelos internacionales en las Américas de larga duración superiores a tres horas y media, reafirmamos nuestro compromiso por ofrecer un servicio que se adapta a las necesidades de los viajeros. Esta apuesta se suma a los anuncios recientes enfocados en ofrecer un producto consistente, y en fortalecer la experiencia tanto en tierra como a bordo con atributos que incluyen Business Class en toda la región, así como la implementación progresiva de Wi-Fi a bordo”, señaló.
La compañía indicó que continuará concentrando sus esfuerzos en tres frentes: conectividad, puntualidad y personalización del servicio. La instalación progresiva de Wi-Fi a bordo forma parte de esa estrategia, que busca ampliar las opciones disponibles durante el vuelo.
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