Economia
Bancolombia responde a los usuarios tras fallas en su plataforma este 22 de febrero
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Tras un mantenimiento a la aplicación, las personas han reportado que no pueden usar su dinero.
Bancolombia presenta fallas en su aplicación. Foto: Bancolombia
Bancolombia anunció que realizaría un mantenimiento asu aplicación y a Nequi entre las 10:30 p. m. del sábado 21 y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026. Sin embargo, a lo largo del día, los usuarios continúan reportando fallas.
Según algunas personas en redes sociales, la aplicación de Bancolombia no les permitía ver su saldo ni el dinero en sus bolsillos.
La aplicación ‘Down Detector’ mostró que la mayoría de las quejas de los usuarios se presentaban en Bogotá, Cali, Barranquilla y Medellín.
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Fallas en Bancolombia Foto:Bancolombia
Debido a la alta demanda de preguntas en redes sociales sobre el dinero que se encontraba en los bolsillos, Bancolombia aseguró: “Tu plata esta segura, en este momento el saldo total que visualizas es la suma de tu disponible más los bolsillos”.
Adicional a esto, la entidad financiera pidió disculpas a sus usuarios por las caídas que ha tenido la plataforma tras los ajustes que se hicieron en la madrugada.
“Algunos de nuestros servicios no están funcionando. Nuestros equipos siguen trabajando para encontrar una solución”.
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La solución está tardando más de lo esperado.
¡Discúlpanos porque algunos de nuestros servicios no están funcionando!
Mientras lo solucionamos, usa estas opciones para mover tu plata:
En la app Mi Bancolombia:* Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.…
— Bancolombia (@Bancolombia) February 22, 2026
¿Cómo usar Bancolombia mientras está caído?
Según la cuenta oficial, las personas que vean estas fallas en la aplicación de Bancolombia pueden usar otros métodos.
En la app Mi Bancolombia:
- Transfiere a cuentas Bancolombia, inscritas o no inscritas.
- Consulta tus cuentas, saldos y movimientos. Ten en cuenta que verás tu saldo total, incluido lo que tienes en Bolsillos.
- Pagar en comercios con tus tarjetas débito y crédito.
- Sacar plata en cajeros electrónicos y corresponsales.
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