Los colombianos movieron su dinero como nunca antes en 2025. Las cifras consolidadas de la Superintendencia Financiera de Colombia muestran que solo a través de establecimientos de crédito y sociedades especializadas en depósitos y pagos electrónicos (SEDPE) se realizaron 22.391 millones de operaciones en el año, entre monetarias y no monetarias.
De ese total, 12.732 millones correspondieron a operaciones monetarias —transferencias, pagos y movimientos con dinero— que sumaron 12.028 billones de pesos. Las 9.659 millones restantes fueron operaciones no monetarias, como consultas o solicitudes de información.
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El dato no solo refleja volumen. También confirma una tendencia que ya se había venido consolidando: el dominio de los canales digitales. En promedio, durante los cuatro trimestres del año, más del 82 por ciento de las operaciones se realizaron por canales no presenciales. Y en términos de monto, cerca del 69 por ciento del dinero transado también pasó por medios digitales.
El comportamiento trimestral muestra una aceleración progresiva. En el primer trimestre se realizaron 5.300 millones de operaciones, cerrando el cuarto con 6.234 millones, el nivel más alto del año.
Comportamiento similar se presentó en el monto de las operaciones monetarias en establecimientos de crédito, cuyo punto más alto se observó en el último trimestre del 2025: 3.184 billones de pesos.
A ello se suma la actividad de las administradoras de sistemas de pago de bajo valor (ASPBV o EASPBV) y el Banco de la República, que en 2025 procesaron 4.477 millones de operaciones monetarias por 4.295 billones de pesos. Esto implica que, si se suman estos sistemas al balance anual, el ecosistema de pagos movió cifras aún más robustas.
Fuerza digital
Uno de los mensajes más contundentes del informe es la consolidación de los canales no presenciales. La participación de estos canales fue superior al 81 por ciento en cada uno de los trimestres del año.
En otras palabras, más de ocho de cada diez movimientos financieros en Colombia ya se hacen sin ir a una oficina física.
En términos de monto, los canales no presenciales concentraron entre el 68 y el 69 por ciento del dinero transado durante el año.
Las aplicaciones móviles e internet fueron los canales más utilizados para operaciones no monetarias. En contraste, los menos usados fueron el sistema de acceso remoto para clientes (RAS), el asistente virtual y el sistema de audio respuesta (IVR).
Sin embargo, cuando se analiza el valor del dinero movilizado, internet y las oficinas físicas siguen siendo los canales por los que se transan los mayores montos. Esto sugiere que, aunque las apps concentran el mayor número de movimientos, las operaciones de mayor cuantía aún combinan lo digital con canales tradicionales.
Canales no presenciales concentraron entre el 68 y el 69 % del dinero transado durante el año. Foto:Nuek
Las regiones
Aunque el peso de lo digital es dominante, los canales presenciales siguen teniendo relevancia en algunas regiones.
En los cuatro trimestres, el mayor número de operaciones presenciales se registró en Bogotá, Antioquia y Valle del Cauca. Las participaciones oscilaron entre 33 y 35 por ciento para Bogotá; 22 y 23 por ciento para Antioquia, y entre 12 y 13 por ciento para Valle.
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Esto confirma que los grandes centros urbanos siguen concentrando la mayor actividad financiera presencial del país.
Al detallar qué sectores económicos concentran la mayor cantidad de pagos, el informe de la Superfinanciera indica que las actividades profesionales, científicas y técnicas lideraron ampliamente, con participaciones que oscilaron entre el 72 y el 77 por ciento del total de pagos trimestrales.
Le siguieron, con participaciones mucho menores: Comercio al por mayor y al por menor, y reparación de vehículos (entre 5 y 6 por ciento); Actividades de los hogares como empleadores (5 a 6 por ciento); Servicios administrativos y de apoyo (3 por ciento).
En el cuarto trimestre apareció con 3 por ciento el sector de información y comunicaciones.
El peso de las actividades profesionales y técnicas sugiere un alto dinamismo de pagos empresariales y de servicios especializados dentro del sistema financiero.
Más de ocho de cada 10 movimientos financieros en Colombia se hacen sin ir a una oficina física. Foto:Carlos Arturo García M.
Más digitalización
Si se comparan los primeros seis meses del año con el cierre anual, el salto es evidente. En el primer semestre se habían realizado 10.490 millones de operaciones; al finalizar diciembre la cifra ya superaba los 22.000 millones.
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El cuarto trimestre, con 6.234 millones de operaciones, fue el más dinámico del año, lo que suele estar asociado al mayor movimiento económico de fin de año.
En conjunto, las cifras de la Superintendencia Financiera muestran que el comportamiento financiero de los colombianos está cada vez más apoyado en herramientas digitales. Las aplicaciones móviles e internet no solo concentran la mayor cantidad de transacciones, sino que sostienen cerca de siete de cada diez pesos que se mueven en el sistema.
Al mismo tiempo, el sistema de pagos de bajo valor y el Banco de la República siguen siendo una pieza clave en el engranaje, procesando miles de millones de operaciones adicionales por más de 4.000 billones de pesos en el año.
