Continúan las denuncias contra Bancolombia: empresaria afirma que le retiraron $15 millones de su cuenta empresarial

Shirley Baldín, una empresaria de Cali, informó que $15 millones fueron retirados de su cuenta empresarial en Bancolombia, dinero destinado al pago de nómina. Esta situación se une a otras quejas recientes hacia la entidad bancaria, en un contexto de creciente inquietud sobre la seguridad en transacciones digitales.

La denunciante, dueña de una casa de moda y taller de confección, reveló que el dinero fue extraído a través de tres transacciones, cada una por cinco millones de pesos, en menos de 24 horas.

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A través de un video en sus redes sociales, Baldín narró la situación y solicitó apoyo para que su caso sea visible.

“Soy Shirley Baldín, empresaria de Cali, tengo una casa de moda y un taller de confección, y mi equipo de trabajo depende de los salarios que gestionamos en la cuenta de Bancolombia”, afirmó.

Según su relato, el sábado, al revisar su cuenta, descubrió que faltaban quince millones de pesos, fondos que correspondían al pago de su personal.

“Cuando me presenté en el banco, me indicaron que debía hacer una denuncia de seguridad y que tendrían una respuesta en quince días, justo cuando la próxima semana es quincena, y debo pagar los salarios de mi equipo”, aseguró.

La empresaria cuestionó cómo se autorizaron las transacciones sin, según ella, una autorización válida, considerando que se trata de una cuenta empresarial que cuenta con medidas de seguridad reforzadas.

Uno de los aspectos clave de su denuncia es el uso del token de seguridad, mecanismo obligatorio para validar movimientos en cuentas empresariales.

“Para las cuentas empresariales se debe tener un token de seguridad, que es exclusivamente manejado por mí. La cuenta debe registrarse, esperar una hora para ser activa, y después de ese período se pueden realizar los pagos”, detalló.

En este sentido, se preguntó: “¿Cómo es posible que autoricen transacciones por quince millones de pesos en menos de veinticuatro horas?”

La única respuesta que recibió del banco fue que su caso sería investigado y que tendría una respuesta en aproximadamente 15 días.

Más allá del monto, Baldín enfatizó las repercusiones inmediatas para su negocio. Señaló que el dinero sustraído era exclusivamente para los salarios, y que la quincena se acerca.

“No puedo esperar quince días, la quincena es la próxima semana”, comentó en el video.

Asimismo, la empresaria hizo un llamado a otros clientes que, según ella, han enfrentado situaciones similares. Mencionó casos de personas que, supuestamente, han sido víctimas de sustracciones mayores en circunstancias diversas.

“Es necesario denunciar, no podemos permanecer en silencio”, instó, alentando a otros afectados a dar a conocer sus situaciones.

Este caso surge en un momento donde la seguridad de las plataformas bancarias ha generado debate en redes sociales. Recientemente, usuarios han compartido preocupaciones sobre movimientos no autorizados y el tiempo de respuesta ante reclamaciones.

Hasta ahora, Bancolombia no se ha pronunciado públicamente sobre este caso específico, aunque en situaciones similares, la entidad ha reiterado que activa protocolos internos de verificación y análisis para determinar el origen de las transacciones.

La empresaria anunció que asistirá nuevamente a la entidad y que, si no recibe una respuesta satisfactoria, llevará a cabo una protesta pacífica para exigir soluciones.