Crisis en la Nueva EPS: pacientes denuncian falta de atención en el Hospital San Rafael de Itagüí

La crisis en el sistema de salud de Antioquia continúa impactando a los usuarios. Recientes denuncias de pacientes de la Nueva EPS y sus familias indican problemas en la atención médica en el Hospital San Rafael de Itagüí, atribuibles a su situación financiera crítica por las deudas con las EPS.

Uno de los casos más recientes fue reportado por Blu Radio, que dio a conocer la historia de una mujer mayor, afiliada a la Nueva EPS, quien ha estado hospitalizada desde el fin de semana sin recibir el procedimiento quirúrgico que necesita.

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Johanna Baena, nieta de la paciente, comentó que su abuela, de cerca de 80 años, se lesionó en un accidente en Angelópolis, causando una fractura de fémur. Tras el incidente, fue trasladada al Hospital San Rafael de Itagüí, un proceso que tomó más de dos horas debido a la gravedad de la lesión.

Según la denuncia, la paciente lleva varios días en el hospital sin una fecha definida para su cirugía, y su salud ha empeorado por la falta de una respuesta clara del centro de salud.

“Mi abuela está esperando una cirugía y solo ha recibido tramadol para el dolor”, declaró Baena en comentarios a Blu Radio.

La familiar también indicó que desde el hospital les sugirieron que consideren el alta voluntaria para trasladar a la paciente a otra institución, debido a la imposibilidad de realizar el procedimiento en el corto plazo.

Un informe de Noticias Telemedellín alerta que el Hospital San Rafael de Itagüí está brindando únicamente servicios de urgencias vitales, debido a su crisis financiera por las deudas acumuladas con varias EPS.

Según el informe, la Nueva EPS debe cerca de 9.000 millones de pesos, correspondientes a facturas pendientes desde hace aproximadamente cinco meses, afectando directamente su capacidad operativa.

Esta situación ha ocasionado que pacientes con síntomas que, aunque relevantes, no son inmediatamente peligrosos para la vida, deban esperar largos períodos o sean referidos a otros centros médicos.

Entre los testimonios reunidos por Telemedellín se encuentra el caso de Ronald Antonio Pérez Pimentel, quien acudió al servicio de urgencias del Hospital San Rafael por un dolor abdominal intenso. Relató que tras ser evaluado por el personal médico, se le indicó que necesitaba trasladarse a otro centro para atención.

“El médico me explicó que solo se estaban atendiendo urgencias vitales”, aseguró el paciente.

Otro paciente, Brayan Camargo Herrera, mencionó que estuvo más de dos horas en la sala de espera antes de ser evaluado y, finalmente, no recibió una solución definitiva a su problema de salud.

Las quejas incluyen también a pacientes internados que llevan días esperando una remisión, sin información precisa sobre el proceso. Una mujer señaló que su abuela lleva cinco días en el hospital sin que su traslado a una institución más avanzada se haya concretado.

A las dificultades administrativas se suman quejas sobre la atención básica a pacientes. Rubiela Palacio, familiar de un paciente hospitalizado, expuso que durante varios días no recibió la asistencia adecuada del personal para atender necesidades básicas del paciente a su cargo.

“Hubo momentos en que no tuve ayuda para atender las necesidades básicas del paciente”, expresó a TeleMedellín.

Ante la situación, la Seccional de Salud de Antioquia convocó al gerente del Hospital San Rafael de Itagüí, quien debe presentar un informe detallado sobre la situación financiera del hospital y cómo está afectando la prestación del servicio.

Por su parte, Noticias Telemedellín consultó a la Nueva EPS sobre las denuncias y las deudas mencionadas; sin embargo, hasta el momento no hay una respuesta oficial. En el caso expuesto por Blu Radio, las directivas del hospital aseguraron que se pronunciarán mediante un comunicado de prensa.

La situación en el Hospital San Rafael de Itagüí refleja las dificultades estructurales del sistema de salud, donde las deudas de las EPS y la falta de recursos impactan directamente la atención al paciente.

Mientras se aguardan decisiones de las autoridades y entidades responsables, los usuarios de la Nueva EPS en Antioquia siguen reportando retrasos y limitaciones en el acceso a los servicios de salud, en un contexto que mantiene al sector hospitalario del departamento en alerta.