Colombia
Defensa de empresario Víctor Molina responde al Centro Comercial Hacienda Santa Bárbara por presunta retención de su vehículo
La abogada penalista Beatriz Molina Afanador, representante legal de Víctor Molina Afanador, emitió un comunicado en respuesta a las declaraciones del Centro Comercial Hacienda Santa Bárbara respecto a la supuesta retención de su vehículo el 14 de febrero en Bogotá.
De acuerdo al informe, el empresario habría permanecido más de cinco horas en el recinto sin poder acceder a su vehículo, lo que suscitó un amplio debate sobre los protocolos de seguridad del centro comercial y los derechos de los consumidores.
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En el comunicado obtenido por Semana, Molina Afanador enfatizó que “efectivamente, su vehículo estuvo detenido más de cinco horas por parte del personal del centro comercial Hacienda Santa Bárbara, y no pudo salir, ya que le informaron que no se hacían responsables por su vehículo”.
La abogada puntualizó que durante ese tiempo su cliente no recibió información clara o objetiva sobre la situación, ni sobre la aplicación de los protocolos de seguridad del centro comercial. Además, explicó que el empresario ofreció dejar el coche mientras acudía a una cita médica de su hijo, la cual no pudo cumplir debido a que los representantes del establecimiento insistieron en no hacerse responsables por el vehículo.
“No hubo intención de obstaculizar el tránsito ni violar normas de seguridad”, subrayó Molina Afanador, argumentando que el vehículo ocupó solo uno de los dos carriles disponibles hacia la carrera Séptima mientras se realizaba el pago de 50.000 pesos.
La defensa añadió que el vehículo estaba ubicado en el tercer piso, frente a Dollar City, acompañado de dos personas en situaciones similares, y que la presencia de la Policía Nacional, incluido el subintendente Jhon Ortíz 028853, no facilitó el proceso. Finalmente, se realizó una llamada al 123 a las 11:37 a. m. para reportar la situación y posteriormente el centro comercial permitió la salida del vehículo.
La abogada concluyó que, si existen grabaciones de las cámaras de seguridad de esa mañana, estas confirmarían la versión de su cliente, y reiteró la necesidad de que los centros comerciales ajusten sus protocolos a los derechos de los ciudadanos y al cumplimiento de la ley.
El centro comercial, por su parte, emitió un comunicado aclaratorio el 15 de febrero de 2026, donde afirmó que la seguridad de los usuarios es su máxima prioridad y que sus procedimientos están diseñados para proteger a las personas, los vehículos y la integridad del sistema.
Hacienda Santa Bárbara sostiene que el empresario bloqueó la salida hacia la carrera Séptima, lo que generó congestión y obligó a redirigir temporalmente el flujo vehicular hacia la calle 114, ocasionando demoras adicionales.
El establecimiento también defendió que nunca se restringió la libertad del usuario, enfatizando que la verificación recaía únicamente sobre el vehículo, negando que Molina Afanador hubiera estado cinco horas atrapado. Aseguraron que todos los procedimientos están documentados en video y respaldados por sistemas tecnológicos conectados a la Policía Nacional.
“Hacienda Santa Bárbara no renunciará a sus protocolos de seguridad y siempre actuará con rigor técnico, coordinación institucional y absoluto respeto por la ley. Su obligación es garantizar un servicio seguro, transparente y confiable para todos los usuarios”, concluyó el comunicado del abogado Luis Miguel Guaqueta Cuadros.
Este incidente ha generado un debate en las redes sociales respecto a los derechos de los consumidores en los centros comerciales y la implementación de protocolos de seguridad que, aunque están diseñados para proteger, pueden originar conflictos y demoras significativas.
La defensa de Víctor Molina destaca que su cliente actuó conforme a las normativas y que, a pesar de los procedimientos del centro comercial, se garantizó la seguridad vial y la normativa vigente, mientras que el establecimiento sostiene haber cumplido estrictamente con sus protocolos técnicos y legales.
