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El servicio de Nequi, muy usado por los colombianos como billetera digital, presenta fallas este lunes 15 de diciembre. Así lo han reportado varios usuarios que han intentado ingresar a la plataforma o realizar transferencias a cuentas de la entidad.
La compañía lamentó las afectaciones que le están causando a los usuarios. Sin embargo, recalcó el fin de lo que catalogó como un “megaproyecto”: robustecer la disponibilidad y la estabilidad de los servicios de Nequi a mediano y largo plazo.
Nequi está en proceso de renovar su plataforma. Foto:Nequi / iStock
¿Cuáles son las razones de las intermitencias que presenta Nequi?
EL TIEMPO consultó con Nequi y confirmó que en este preciso momento hay intermitencia e inestabilidad en el acceso a la app por cuenta de un proceso de evolución tecnológica que están llevando a cabo. “Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo”, afirmó.
Dicha etapa comprende el fortalecimiento de la plataforma y la experiencia de los clientes a través de una actualización tecnológica y la migración de componente de su infraestructura a la nube.
Mensaje que aparece en Nequi Foto:Captura de pantalla
Alternativas y recomendaciones de Nequi a sus usuarios
Mientras se atiende la novedad, la empresa indicó a sus usuarios pueden usar mientras tanto, la Tarjeta Nequi Visa (física y digital), pagos y recargas por PSE y recargas en Corresponsales bancarios de Nequi.
La compañía destacó que el trabajo que están desempeñando para migrar sus datos a la nube para construir una plataforma con mayor capacidad de responder al ritmo y crecimiento implica “mover más de 70 millones de transacciones en días de alta actividad”.
Mensaje sobre fallas en Nequi Foto:Captura de pantalla
“Esta renovación, resultado de más de 18 meses de trabajo con equipos expertos y aliados de talla mundial, permitirá ofrecer un servicio cada vez más confiable y fortalecerá la disponibilidad y estabilidad de la plataforma en el mediano y largo plazo”, aseguró.
María Paula Rodríguez Rozo
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS
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