Economia
estas son las razones detrás de la intermitencia del servicio
El servicio de Nequi, muy usado por los colombianos como billetera digital, presenta fallas este lunes 15 de diciembre. Así lo han reportado varios usuarios que han intentado ingresar a la plataforma o realizar transferencias a cuentas de la entidad.
La compañía lamentó las afectaciones que le están causando a los usuarios. Sin embargo, recalcó el fin de lo que catalogó como un “megaproyecto”: robustecer la disponibilidad y la estabilidad de los servicios de Nequi a mediano y largo plazo.
Nequi está en proceso de renovar su plataforma. Foto:Nequi / iStock
¿Cuáles son las razones de las intermitencias que presenta Nequi?
EL TIEMPO consultó con Nequi y confirmó que en este preciso momento hay intermitencia e inestabilidad en el acceso a la app por cuenta de un proceso de evolución tecnológica que están llevando a cabo. “Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo”, afirmó.
Dicha etapa comprende el fortalecimiento de la plataforma y la experiencia de los clientes a través de una actualización tecnológica y la migración de componente de su infraestructura a la nube.
Mensaje que aparece en Nequi Foto:Captura de pantalla
Alternativas y recomendaciones de Nequi a sus usuarios
Mientras se atiende la novedad, la empresa indicó a sus usuarios pueden usar mientras tanto, la Tarjeta Nequi Visa (física y digital), pagos y recargas por PSE y recargas en Corresponsales bancarios de Nequi.
La compañía destacó que el trabajo que están desempeñando para migrar sus datos a la nube para construir una plataforma con mayor capacidad de responder al ritmo y crecimiento implica “mover más de 70 millones de transacciones en días de alta actividad”.
Mensaje sobre fallas en Nequi Foto:Captura de pantalla
“Esta renovación, resultado de más de 18 meses de trabajo con equipos expertos y aliados de talla mundial, permitirá ofrecer un servicio cada vez más confiable y fortalecerá la disponibilidad y estabilidad de la plataforma en el mediano y largo plazo”, aseguró.
María Paula Rodríguez Rozo
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS
