La plataforma del Pico y placa Solidario en Bogotá presenta fallas técnicas: Secretaría de Movilidad aclaró la situación

El Pico y placa solidario en Bogotá permite que los propietarios de vehículos particulares obtengan permisos para circular sin restricciones en días específicos, meses o incluso semestres, a cambio de un pago que se destina completamente al fortalecimiento del Sistema Integrado de Transporte Público (Sito).

Esta iniciativa, promovida por la Secretaría Distrital de Movilidad, no solo pretende mejorar la financiación del transporte público, sino también fomentar una mayor conciencia sobre los impactos negativos del uso ineficiente de automóviles particulares en el medio ambiente, la seguridad vial y la movilidad urbana.

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El costo de cada permiso es variable y se determina en base a cuatro factores: la duración del permiso, el impacto ambiental del vehículo —teniendo en cuenta el tipo de combustible, modelo y cilindraje—, el avalúo comercial y la localidad de registro, siendo Bogotá el que asigna el factor más bajo.

El proceso para obtener este permiso debe llevarse a cabo digitalmente a través del sitio oficial de la Secretaría de Movilidad, donde tanto personas naturales como jurídicas pueden seguir una guía detallada y completar la solicitud en la opción de Pico y Placa Solidario.

Sin embargo, en la mañana del martes 23 de diciembre, la plataforma enfrentó problemas técnicos que generaron un amplio descontento entre los conductores. Desde las primeras horas, los usuarios reportaron a través de la red social X (anteriormente Twitter) numerosas dificultades para realizar el pago y el registro correspondiente.

Varios conductores comentaron que la plataforma no permitía avanzar con el proceso, lo que impidió el acceso al permiso para circular en fechas cruciales. Un usuario mencionó: “Aunque el pico y placa solidario es una buena iniciativa, hoy la página para realizar el pago respectivo está caída, ¿qué pasa @SectorMovilidad? Muchas personas intentando pagar y lleva todo el día así.”

Otra usuaria comentó que, al intentar realizar el pago, la plataforma le indicó que su vehículo no estaba registrado en el Registro Único Nacional de Tránsito (Runt), a pesar de que la información ahí era correcta: “Iba a pagar pico y placa solidario, porque las aplicaciones están cobrando hasta el triple hoy, y me indica que mi carro no está en el Runt. Entro al portal del Runt y todo está correcto. ¿Qué sucede, @SectorMovilidad?”.

El descontento aumentó debido a la proximidad de las festividades navideñas, periodo en el que se anticipa un aumento en la movilidad. Otros usuarios publicaron mensajes como: “#MovilidadAhora @SectorMovilidad la web de pico y placa solidario no funciona desde ayer @CarlosFGalan debería considerar levantar la medida para el 24 de diciembre” y “La plataforma de pago de pico y placa solidario para el 24 de diciembre no está operando, presenta un error. Pregunto si este día se incluirá para movilizarnos sin restricciones. Afecta tanto en celular como en PC.”

La situación también motivó a la Administración distrital a buscar alternativas ante la imposibilidad de completar el trámite. “@Bogota la plataforma de pico y placa solidario no funciona el día antes de Navidad y no hay solución. Levanten la medida del pico y placa o arreglen la plataforma, no pueden dejar a la ciudadanía sin opciones @SectorMovilidad, @CarlosFGalan”, publicó una ciudadana.

Ante la presión y los continuos reportes de fallos, la Secretaría Distrital de Movilidad informó a las 9:30 a. m. del martes 23 de diciembre sobre la existencia de intermitencias en el sistema: “La Secretaría Distrital de Movilidad comunica a la ciudadanía que la plataforma de Pico y placa solidario presenta intermitencias en su funcionamiento debido a fallas técnicas externas a la entidad. Nuestro equipo técnico está trabajando para restablecer el servicio lo más pronto posible. Agradecemos la comprensión de la ciudadanía”, indicaron.

La entidad especificó que los problemas surgieron por inconvenientes con la plataforma del Runt, que es esencial para validar los trámites: “No es culpa nuestra, el Runt está presentando fallas y como esa es la plataforma que contiene la información de vehículos y demás, no es posible obtener la información para que la plataforma del pico y placa solidario realice los procesos,” aclaró Movilidad.

En este contexto, la Secretaría recordó a los ciudadanos la importancia de prevenir fraudes y estafas, reiterando que el único canal autorizado para la gestión del Pico y placa solidario es el portal oficial http://movilidadbogota.gov.co o el enlace directo https://picoyplacasolidario.movilidadbogota.gov.co, enfatizando que cualquier otro sitio web o mensaje recibido por aplicaciones de mensajería es fraudulento o ilegal.