Colombia
Madre llora en el piso de Emssanar en Cali por negación de medicamentos a su hijo: la EPS responde tras video viral
El reciente video de una madre arrodillada y llorando en el suelo de Emssanar EPS en Cali se volvió viral el 15 de diciembre de 2025, generando inquietud sobre el acceso a tratamientos para niños con enfermedades raras.
En la grabación, la mujer clama y empuja sillas, pidiendo atención para su hijo, mientras usa una camiseta que dice “por una mejor calidad de vida y un trato digno”. Las imágenes se compartieron ampliamente en redes sociales y fueron replicadas por diversos medios digitales.
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De acuerdo con el portal Colombia Oscura, la manifestación involucró a varias madres de niños con condiciones especiales que denunciaron la ausencia de medicamentos y tratamientos interrumpidos. El sitio informó: “madres de niños con enfermedades raras alzaron su voz en Cali frente a la EPS Emssanar, denunciando meses sin medicamentos, tratamientos demorados y el abandono total de las entidades de salud”.
En los videos compartidos, las madres enfatizan que no son peticiones personales, sino el derecho fundamental a la salud de sus hijos. “Mi hijo se deteriora cada día y nadie responde”, comentó una de las mujeres, según los registros en redes sociales.
Este testimonio refleja la presión que sienten las cuidadoras ante la falta de medicamentos esenciales para la estabilidad de sus hijos.
Ante la difusión del incidente, Emssanar EPS emitió un comunicado el mismo día en que el video se hizo viral, especificando que los eventos ocurrieron el viernes 12 de diciembre y no el lunes 15, como se había sugerido en algunas publicaciones.
“Las imágenes difundidas hoy, que muestran la protesta de madres usuarias, NO corresponden a hechos que sucedieron el día de hoy. Estos eventos ocurrieron el pasado viernes 12 de diciembre de 2025, por la mañana. Presentar estos eventos como una situación ‘en curso’ este lunes distorsiona la realidad de la atención y los esfuerzos que ya se han implementado”, indicó el comunicado oficial.
Además, la entidad afirmó que ese mismo día se estableció “una Mesa de Diálogo inmediata con las líderes del colectivo ‘Madres 24/7’, así como con los demás asistentes presentes. Este encuentro concluyó con acuerdos formales que garantizaron la solución a sus necesidades ese mismo día”.
Emssanar EPS subrayó en su comunicado que desde el viernes 12 se activaron “soluciones efectivas”, tales como la prestación de servicios de homecare durante el fin de semana por parte de los proveedores Osteosalud y Santa Isabel.
Adicionalmente, “se asignó personal y turnos para asegurar la atención a los cuatro casos de los menores cuyas madres llevaron a cabo las protestas, superando las dificultades de acceso y contratación que había con el operador anterior.”
La entidad subrayó que “hoy, lunes 15 de diciembre, como se acordó en el acta del viernes, se está llevando a cabo la revisión administrativa con el operador farmacéutico para completar la entrega de insumos y medicamentos pendientes.”
Este caso pone de manifiesto nuevamente la situación de las familias que dependen de tratamientos complejos o medicamentos costosos. Los colectivos de madres han reiterado que llevan meses denunciando la suspensión o retraso en los suministros. Organizaciones como el colectivo “Madres 24/7” han utilizado redes sociales y medios digitales para exigir respuestas tanto a las EPS como a las autoridades sanitarias locales.
La viralización del video ha generado nuevas exigencias de supervisión y cumplimiento de compromisos adquiridos por la entidad, especialmente para asegurar la continuidad de la atención. Emssanar anunció que mantiene un “seguimiento constante a cada caso, incluyendo el acompañamiento presencial a las visitas domiciliarias programadas para realizarse en los próximos días.”
La divulgación de este evento ha aumentado la presión sobre el debate acerca de las barreras que enfrentan muchos pacientes con enfermedades raras en Colombia dentro del sistema de salud. Las imágenes de Cali y la respuesta oficial de la entidad siguen resonando entre organizaciones de pacientes, que exigen que no se repitan situaciones de desabastecimiento y violaciones de derechos.
