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El Ministerio TIC y el Equipo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia (ColCERT) publicaron una serie de recomendaciones para consumidores, comercios y entidades financieras con el fin de reducir riesgos de fraude, suplantación y otros incidentes digitales durante el Black Friday, una de las fechas de mayor actividad en comercio electrónico en el país.
Según cifras oficiales, en 2024 se registraron más de 36.000 millones de intentos de ciberataques en Colombia, con un promedio diario de 98 millones. El 74 % de estos ataques tuvo origen en correos electrónicos fraudulentos.
Las autoridades señalaron que el incremento de transacciones electrónicas durante el Black Friday también incrementa la exposición a fraudes y robo de datos. Por ello, el ColCERT reforzó las acciones preventivas con el propósito de promover prácticas seguras entre los actores del ecosistema digital.
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Cinco recomendaciones para compradores
- Verificar el sitio antes de comprar
Revisar que la página tenga “ en la dirección y el candado de seguridad en el navegador. Confirmar datos del comercio y reputación del portal. En caso de dudas, no continuar con la compra.
- Usar métodos de pago seguros
Preferir tarjetas de crédito, tarjetas virtuales o pasarelas reconocidas. Evitar transferencias a cuentas personales y no realizar pagos desde redes Wi-Fi públicas.
- Proteger contraseñas y activar doble factor
Utilizar claves largas y únicas, apoyarse en gestores de contraseñas y activar el doble factor de autenticación en servicios bancarios, correo y tiendas en línea.
- Evitar enlaces sospechosos
No abrir enlaces recibidos por correo, SMS o mensajería instantánea con ofertas no verificadas. Escribir directamente la dirección del comercio en el navegador y confirmar que sea el sitio oficial.
- Revisar movimientos bancarios
Activar notificaciones de consumo, revisar periódicamente los extractos y reportar de inmediato transacciones no reconocidas. Conservar comprobantes y hacer seguimiento a los envíos.
Compras en línea. Foto:iStock
Cinco recomendaciones para comercios y empresas
- Revisión de seguridad previa al Black Friday
Realizar auditorías básicas, actualizar sistemas, revisar firewall o WAF y eliminar software sin uso para reducir vulnerabilidades.
- Preparación para incrementos de tráfico
Probar el rendimiento del sitio ante altos volúmenes de visitas e implementar servicios como CDN o protección anti-DDoS para evitar interrupciones.
- Protección de la zona de pagos
Usar cifrado (https), pasarelas certificadas y herramientas como CAPTCHA o filtros para bots para proteger la información financiera.
- Control de accesos internos
Aplicar autenticación multifactor (MFA), políticas de contraseñas robustas y permisos limitados para reducir riesgos dentro de los sistemas.
- Monitoreo y respuesta ante incidentes
Implementar monitoreo continuo, alertas en tiempo real y un plan de actuación ante incidentes. La detección temprana permite contener operaciones sospechosas.
El Ministerio TIC y ColCERT señalaron que la prevención, el reporte oportuno y la adopción de buenas prácticas por parte de ciudadanos y empresas son elementos clave para reducir riesgos digitales durante la jornada de Black Friday.
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