Epson, uno de los jugadores globales más relevantes en el mercado de impresión y comunicaciones visuales, ratifica esta tendencia en Colombia, consolidando una operación robusta que factura cerca de $70 millones de dólares anuales.
En diálogo con Pluralidad Z, Roberto Donoso, director comercial de ventas y marketing para la región Norte de Epson, detalló el estado actual de la compañía y las estrategias que han implementado para enfrentar los desafíos particulares del mercado colombiano, como la piratería de suministros y el contexto político actual.
El panorama de Epson en Colombia: USD 70 millones y optimismo
Epson ha consolidado una presencia significativa en Colombia. Aunque su subsidiaria, compuesta por más de 70 empleados, tiene su sede central en Bogotá, la operación logística y comercial atiende a todo el territorio nacional.
«Tenemos una facturación de alrededor de 70 millones de dólares y estamos creciendo fuerte», afirmó Donoso. El directivo subrayó que la compañía mantiene «superbuenas perspectivas para los años siguientes de seguir creciendo en algunas líneas clave» de su negocio.
La innovación como respuesta a la piratería y al bajo poder adquisitivo
Uno de los retos más complejos para las marcas de tecnología en el país es la comercialización de réplicas o suministros ilegales. Muchos consumidores, enfrentados a un poder adquisitivo limitado, optan por cartuchos no originales, arriesgando la vida útil de sus equipos.
Consultado sobre cómo Epson enfrenta esta realidad, Donoso destacó dos líneas de acción. La primera es la cobertura: «Lo importante para nosotros es lograr la cobertura, estar presentes en todos los puntos de venta posibles», aseguró, explicando que el objetivo es que el usuario siempre tenga accesible la opción de comprar un suministro original de Epson cuando lo necesite.
Sin embargo, la estrategia más disruptiva de Epson no fue la persecución, sino la innovación para atajar el problema de raíz: el costo.
Pluralidad Z cuestionó si la compañía estaba haciendo esfuerzos para que el producto original fuese más económico, considerando la capacidad adquisitiva local. Donoso respondió detallando el cambio más importante que lideró la compañía en la industria: el sistema de tanques de tinta.
«Hicimos un cambio importante en la industria de impresión de hogar hace algunos años cuando desarrollamos en Latinoamérica nuestro sistema de impresión de tanques de tinta. Con eso logramos reducir en forma sustancial el costo de los suministros», explicó Donoso.
El impacto fue directo al bolsillo del consumidor: «Hoy día un tanque de tinta cuesta una porción de un quinto o un sexto de lo que costaba anteriormente un cartucho de impresión. Es decir, hicimos mucho más accesible la impresión». Esta innovación, según el directivo, redefinió el mercado a tal punto que «todo el resto de la competencia nos siguió en ese mismo esfuerzo».
Crecimiento sostenido: El desempeño de Epson bajo el actual gobierno
En un país donde el debate político a menudo genera incertidumbre en algunos sectores económicos, Pluralidad Z indagó sobre el desempeño de la compañía tecnológica bajo la administración de Gustavo Petro.
Donoso mantuvo un enfoque centrado en la estrategia de negocio, señalando que la empresa se enfoca en realizar los ajustes tecnológicos y de mercado necesarios cada año para asegurar su expansión, independientemente del contexto.
«Este año, al igual que el año anterior, nuestro negocio ha estado creciendo», confirmó el director. «Así que esperamos que, independiente del gobierno que tenga el país, nosotros tengamos una solución que podamos llegar a todos los segmentos del mercado y nos permitan asegurar un crecimiento sustentable».
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Una estrategia de cobertura: del retail directo a los mayoristas
Finalmente, Donoso detalló el modelo de distribución de Epson en Colombia, fundamental para lograr la cobertura nacional mencionada. La compañía opera bajo un esquema dual.
Por un lado, mantienen «relaciones directas» con el gran retail, que incluye cadenas de supermercados y tiendas departamentales, para abastecerlos directamente. Por otro lado, para los segmentos de mercado más pequeños o distribuidores que no cuentan con la estructura para una operación directa, Epson se apoya en el canal mayorista de tecnología.
«Lo hacemos a través de estos mayoristas que llegan a ellos [canales más pequeños] y cubren en general todo el país», concluyó Donoso.
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