Colombia
Representante denuncia cobros ilegales de seguros en facturas de servicios públicos: “Le están metiendo la mano al bolsillo”
El creciente descontento por cobros no autorizados en facturas de servicios públicos ha alertado a miles de colombianos, después de que el representante a la Cámara por Santander, Cristian Avendaño, denunciara un presunto esquema de cargos adicionales en recibos de energía, gas y otros servicios sin el consentimiento de los usuarios.
La historia que ha generado inquietud en todo el país se originó a partir de un video publicado por el propio congresista en redes sociales, donde advirtió que algunas empresas estarían “metiendo la mano al bolsillo” de los ciudadanos sin que ellos se dieran cuenta.
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En la grabación, Avendaño mostró varios recibos recolectados en diferentes regiones del país, explicando que numerosos usuarios habrían sido víctimas de cobros por conceptos que nunca autorizaron.
Mencionó casos de Santander, Cali, Cartagena, Cúcuta y Boyacá, donde las facturas incluyen seguros funerarios y de vida bajo nombres como “Protege tu mundo”, “Hogar y Prevención”, “BantiMax Vivienda” o “Esa en casa”.
“Están metiéndole la mano al bolsillo a la gente y muchos de ellos ni se han dado cuenta al pagar la luz o el gas mes a mes”, afirmó el representante, mientras mostraba copias de facturas que, según él, incluían cobros irregulares.
El tono de advertencia del video generó una rápida respuesta de miles de usuarios, quienes comenzaron a revisar sus propios recibos y encontraron cargos similares. La denuncia se viralizó, convirtiéndose en un detonante para más quejas en varias ciudades del país.
Avendaño enfatizó que estos cobros “nunca fueron autorizados” y recomendó a los ciudadanos que revisaran minuciosamente sus facturas antes de pagarlas. “Todos esos cargos son irregulares porque nunca tuvieron autorización de los usuarios, al menos en los casos que hemos documentado”, comentó en el video, que acumuló cientos de comentarios en las primeras horas.
La denuncia comenzó con un caso específico en Barrancabermeja. Un usuario notó un aumento en el valor de su factura eléctrica y decidió consultar al equipo del representante.
