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La Superintendencia Financiera de Colombia decretó una sanción de 500 millones de pesos a Bancolombia S. A. debido a supuestas anomalías vinculadas con la observancia del principio de trato equitativo, debida diligencia y claridad, conforme se indica en una resolución oficial del organismo regulador, emitida el 5 de noviembre de 2025.
Según el documento, el banco habría fallado en sus responsabilidades durante los días 3, 4 y 5 de junio de 2024, al no proporcionar información “exacta, adecuada y puntual” a sus clientes, lo que desencadenó la sanción a favor del Tesoro Nacional.
Las plataformas de Bancolombia estuvieron inoperativas por tres días consecutivos en 2024. Foto:Grupo Bancolombia.
Las causas detrás de la sanción a Bancolombia
“La conducta descrita se considera un posible incumplimiento de los principios de debida diligencia, transparencia e información precisa, suficiente y oportuna”, indica el primer artículo de la resolución, que menciona la Circular Básica Jurídica.
La Superintendencia precisó que Bancolombia dispone de un día hábil para efectuar el pago a partir de la validez del acto administrativo. En caso de no cumplir con este plazo, se generará un interés equivalente a una y media veces (1.5) el interés bancario corriente certificado para el periodo correspondiente.
Quejas de usuarios durante una de las más recientes interrupciones de Bancolombia. Foto:X
La penalización deberá ser saldada mediante consignación en el Banco Agrario de Colombia o en el Banco de la República, a nombre de la Dirección del Tesoro Nacional (DTN), bajo la referencia de “otros cobros, multas y contribuciones no especificadas”.
El banco tendrá la posibilidad de presentar los recursos administrativos que marca la ley en los plazos estipulados.
¿Pueden surgir nuevas sanciones?
La entidad financiera experimentó una de sus interrupciones más extensas en sus servicios digitales cuando el mundo padeció la caída de AWS. No obstante, los problemas en las plataformas de Bancolombia continuaron durante toda la semana, aun cuando el proveedor global ya había solucionado sus fallos y otros funcionaban con normalidad.
El servicio de AWS sufrió problemas en octubre. Foto:Sitio: AWS/iStock
De acuerdo con la línea de la sanción impuesta por la Superfinanciera, según Forbes, el banco podría enfrentar en el futuro una nueva multa considerable debido a esta reciente falla.
María Paula Rodríguez Rozo
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS
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