Supersalud interviene la Unidad de Salud de Ibagué por fallas graves en la atención y riesgo para los pacientes

La Superintendencia Nacional de Salud (Supersalud) ha decidido emprender una intervención administrativa forzosa durante un año en la Unidad de Salud de Ibagué Empresa Social del Estado (E.S.E.), luego de verificar repetidos fallos que amenazan la seguridad de los pacientes y comprometen la adecuada prestación de servicios hospitalarios en Ibagué, Tolima.

Esta resolución se deriva de múltiples auditorías, seguimientos y visitas realizadas en 2023, 2024 y 2025, que evidenciaron un deterioro institucional progresivo, según lo informado por Supersalud.

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Según comunicado oficial de Supersalud, la intervención es resultado de “graves deficiencias asistenciales, administrativas, jurídicas y financieras”, cuyas repercusiones afectan la continuidad, accesibilidad y oportunidad de la atención en salud. A pesar de anteriores requerimientos y planes de mejora aprobados, las autoridades de la unidad no lograron remediar las violaciones a las normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud.

Las auditorías realizadas en los últimos tres años revelaron deficiencias acumuladas en áreas críticas como urgencias, consulta externa, farmacia, atención maternoinfantil y gestión de pacientes con desnutrición. Supersalud indicó que “la operación institucional mostró un deterioro continuo que obstaculizó el acceso seguro a los servicios”, lo que reiteraron en cada ciclo de visitas técnicas y motivó esta decisión regulatoria contundente.

Según el regulador, “la medida se adopta tras confirmar reiteradas violaciones a las normas del Sistema General de Seguridad Social en Salud, fallas que no se subsanaron ante los requerimientos, auditorías realizadas y planes de mejora aprobados por esta Superintendencia”.

Este mensaje fue parte del comunicado emitido el 9 de diciembre, donde se aclara que la intervención tiene como objetivo restablecer la calidad, seguridad y gobernanza dentro de la E.S.E.

En el marco de la intervención administrativa, la Supersalud ordenó la destitución inmediata de la gerente y toda la Junta Directiva de la E.S.E. Edilma Isabel Hurtado Cardona fue nombrada como agente especial interventora, asumiendo el rol de representante legal y administradora a partir del momento de la toma de posesión.

De acuerdo con el informe de Supersalud, Hurtado Cardona tiene el deber de presentar, en un plazo no mayor a 30 días, un plan de acción integral para enfrentar las múltiples deficiencias detectadas.

Entre los principales requerimientos que la nueva interventora deberá abordar se encuentra restablecer la calidad y seguridad en áreas críticas, como urgencias y atención maternoinfantil, mejorar los procedimientos de esterilización y control de inventarios, y asegurar la cantidad adecuada de personal, además del pago puntual de salarios y prestaciones al equipo de la Unidad de Salud de Ibagué.

Además, Hurtado Cardona deberá regularizar la información en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS), eliminar barreras de acceso para los usuarios y llevar a cabo el mantenimiento hospitalario necesario, buscando garantizar una infraestructura digna y segura.

La interventora también tiene la responsabilidad adicional de recuperar la estabilidad financiera de la E.S.E., mediante la depuración contable, la mejora de los procesos de facturación y un control más riguroso del gasto institucional. Dentro de su mandato, también se incluye la necesidad de restablecer la gobernanza, implementar criterios de transparencia y cumplir con las normativas aplicables a las instituciones de salud pública en el país.

La Supersalud anunció que mantendrá un monitoreo riguroso durante todo el proceso de intervención para asegurar que se cumpla el plan de acción y las instrucciones dadas. Esto se realiza “con el objetivo de restaurar la estabilidad institucional y resguardar el derecho fundamental a la salud de la población de Ibagué y su área de influencia”, enfatizó la Superintendencia en su comunicado.

Finalmente, Supersalud reiteró su compromiso hacia la vigilancia y el control del sistema de salud nacional, enfocado en la protección de los usuarios y la defensa de los recursos públicos.