Las plataformas digitales de Nequi y Bancolombia han enfrentado interrupciones y problemas de acceso durante este miércoles 19 de noviembre, provocando una nueva ola de reclamos entre sus usuarios a través de las redes sociales.
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Los informes en plataformas de seguimiento como Downdetector y las reacciones en X (anteriormente Twitter) indican una nueva jornada de problemas para millones de usuarios que dependen de estas aplicaciones para sus transacciones diarias.
Problema en Nequi. Foto:Captura de pantalla.
Estos son los problemas reportados por las aplicaciones
Durante el día, los usuarios han publicado en redes sociales capturas de pantalla de avisos de error, los problemas al intentar acceder a la aplicación móvil de Bancolombia o efectuar movimientos en Nequi.
Las reclamaciones más frecuentes se centran en la imposibilidad de iniciar sesión, inconvenientes al realizar transferencias (especialmente entre ambas aplicaciones) y complicaciones para efectuar pagos utilizando código QR.
En la red social X, las etiquetas relacionadas con #Nequi y #Bancolombia se han vuelto rápidamente tendencia, reflejando la magnitud del inconveniente. Los mensajes de los usuarios oscilan entre la indignación y el humor, pero todos están de acuerdo en que afecta sus actividades diarias.
Problema en la aplicación de Bancolombia. Foto:Captura de pantalla.
Problemas recientes en Nequi
Esta nueva serie de quejas ocurre casi un mes después de una falla masiva ocurrida el pasado 20 de octubre.
En esa ocasión, Bancolombia y Nequi, junto a otras entidades financieras, señalaron que el problema estaba relacionado con un fallo global en Amazon Web Services (AWS), el proveedor de infraestructura en la nube que sostiene gran parte de sus servicios.
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Hasta el momento, la entidad bancaria no ha emitido ningún comunicado al respecto ni se ha pronunciado sobre la situación.
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