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Avianca anunció este lunes, 1.° de diciembre, que el software de cerca del 90 por ciento de sus aviones A320 ya fue actualizado tras la solicitud de urgencia realizada el pasado viernes por el fabricante Airbus.
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El fabricante europeo anunció que miles de ejemplares debían cambiar urgentemente un programa informático de control de vuelo vulnerable a las radiaciones solares.
El anuncio fue hecho a raíz de un incidente a finales de octubre en Estados Unidos con un vuelo de JetBlue, en el que la nave, que volaba de Cancún (México) a Newark, cerca de Nueva York, perdió repentinamente altura sin intervención de los pilotos y tuvo que aterrizar en Tampa, Florida.
Airbus A320. Foto:EFE
Tras detectar que unos 6.000 aparatos eran vulnerables a las fallas, Airbus urgió a sus clientes a “detener inmediatamente los vuelos”, pero pudo intervenir rápidamente miles de naves ese mismo día y el sábado, lo que despejó el temor a una perturbación de gran escala en el tráfico aéreo mundial.
Avianca abre venta de vuelos desde el 5 de diciembre
Avianca aseguró este lunes que ha logrado acelerar la actualización de sus aviones en solo tres días gracias al trabajo de los técnicos especializados.
Además, dio a conocer que ya inició los trabajos con los últimos aviones gracias a la importación acelerada de software desde Francia por parte del fabricante Airbus, por lo que abrió nuevamente las ventas para vuelos desde el 5 de diciembre.
Cabe recordar que Avianca había cerrado temporalmente las ventas para vuelos hasta el 8 de diciembre con el fin de evitar afectaciones mayores y había asegurado que la solicitud de Airbus perjudicaría sus operaciones durante los próximos 10 días.
La aerolínea aseguró que hasta el momento se han visto afectados 233 vuelos y 35.708 pasajeros, de los cuales 29.881 corresponden a viajeros en Colombia.
Avianca aseguró que más de 230 vuelos se han visto afectados. Foto:EFE
Además, aseguró que todos los usuarios impactados fueron protegidos con alternativas como:
- Reubicación en vuelos de Avianca.
- Reubicación en vuelos de otras aerolíneas con las que la compañía tiene relación comercial.
- Reembolso de los trayectos no utilizados.
La aerolínea colombiana también afirmó que puso en marcha un plan de atención integral que incluyó el aumento del personal en los aeropuertos con el fin de brindar asistencia a los viajeros, así como la puesta en marcha de espacios para albergar a personas de la tercera edad, niños y personas con discapacidad afectados por la situación.
Avianca también aumentó sus equipos en el Contact Center y reembolsos para procesar solicitudes de viajeros más rápidamente.
“Los esfuerzos de todo el equipo, en especial de los más de 2.500 técnicos, siguen enfocados en recuperar la totalidad de la operación lo más pronto posible”, indicó el grupo.
(Noticia en desarrollo. Espere ampliación en breve).
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