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La transformación del sistema financiero ya no se limita al lanzamiento de nuevos productos digitales. Cada vez más, las grandes organizaciones están llamadas a combinar innovación tecnológica con una agenda clara de inclusión y acceso. Bajo esa premisa, Grupo Cibest inició el 2026 con dos apuestas que, aunque operan en frentes distintos, comparten una misma visión: simplificar la relación de las personas con los servicios financieros y ampliar las oportunidades para quienes históricamente han enfrentado mayores barreras.
Por un lado, el grupo lanzó Zaswin, una nueva solución que permite enviar remesas desde Estados Unidos hacia Colombia a través de WhatsApp, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales y con tiempos de entrega reducidos. Por otro, Bancolombia puso en marcha el Semillero Diverso, un programa enfocado en facilitar el acceso a procesos de selección y vacantes laborales para personas con discapacidad, con ajustes razonables y acompañamiento durante todo el proceso.
Sede principal Bancolombia en Medellín (Antioquia) Foto:Bancolombia
Ambas iniciativas marcan el tono de las primeras jugadas del grupo en el año: innovación entendida no solo como eficiencia digital, sino como una herramienta para ampliar el acceso —financiero y laboral— y fortalecer una relación más cercana y sostenible con las personas.
La primera apuesta responde a un mercado en crecimiento. Según cifras del Banco de la República, entre enero y noviembre de 2025 ingresaron al país más de 11.920 millones de dólares en remesas, un aumento de 10,9 % frente al mismo periodo del año anterior. Este dinamismo ha acelerado la competencia entre bancos, fintech y remesadoras por ofrecer procesos más simples, rápidos y con menores costos para los usuarios.
Según directivas de la organización, Zaswin se presenta como una alternativa digital que elimina pasos intermedios. El envío se inicia desde WhatsApp, a través de un asistente virtual verificado, sin necesidad de descargar aplicaciones adicionales ni crear cuentas nuevas. Detrás de la operación está una alianza con Viamericas, encargada de procesar y enviar el dinero desde Estados Unidos hacia Colombia, mientras que la recepción se hace directamente en productos financieros locales.
Celular Foto:iStock
Así opera
El proceso comienza cuando la persona que envía el dinero agrega a sus contactos el número oficial del asistente virtual Zaswin, identificado con la cuenta verificada de WhatsApp. A partir de allí, el usuario inicia la conversación, acepta los términos y condiciones y diligencia los datos básicos de la transacción.
Uno de los requisitos clave es que el remitente debe estar en Estados Unidos, contar con un número con indicativo +1 y realizar el pago desde una tarjeta débito emitida por un banco estadounidense. El monto del envío puede cotizarse tanto en dólares como en pesos colombianos, lo que permite mayor claridad sobre el valor final que recibirá el destinatario.
El dinero llega a Colombia a una cuenta de Bancolombia o a un depósito de Nequi, dos de los canales más utilizados por quienes reciben remesas en el país. Una vez ingresada la información, Zaswin envía un enlace seguro de Viamericas para completar la transacción. Los datos de la tarjeta no se solicitan ni se almacenan dentro del chat, un punto clave en términos de seguridad.
La ventana de tiempo estimada para que el dinero esté disponible es de máximo una hora. En el caso de Bancolombia, los usuarios pueden agilizar el proceso si previamente activan el abono automático desde la App Mi Bancolombia, en la ruta “Transacciones” y “Recibir plata”.
El reparto de bonos comenzó en julio y se extenderá por cinco años para empleados activos. Foto:iStock
Diversidad e inclusión
Más allá de su apuesta por la innovación en servicios financieros digitales, Grupo Cibest también viene fortaleciendo una agenda corporativa centrada en diversidad, equidad e inclusión. En esa línea, Bancolombia lanzó recientemente el Semillero Diverso, una iniciativa enfocada en facilitar el acceso a procesos de selección y oportunidades laborales para personas con discapacidad.
El programa parte de un principio clave: el talento como principal criterio de evaluación. Para ello, la organización realizó ajustes razonables en sus procesos de selección, identificó rutas de acceso más inclusivas y definió roles específicos que permitan a las personas con discapacidad participar en igualdad de condiciones y desarrollar un proyecto de vida laboral dentro de la organización.
El programa está disponible para personas ubicadas en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali. Foto:Istock
Una de las principales ventajas del Semillero Diverso es que quienes se registran adelantan etapas del proceso de selección, lo que se traduce en trámites más ágiles y una mayor probabilidad de ser considerados de manera prioritaria cuando se abren nuevas vacantes. Actualmente, el programa está disponible para personas interesadas ubicadas en Bogotá, Medellín, Barranquilla y Cali, y exige como requisito contar con un certificado de discapacidad vigente emitido por una entidad autorizada.
Las vacantes asociadas al semillero incluyen cargos como analista de servicios para clientes, analista de crédito empresarial, perfiles analíticos, ingenieros de software, direccionadores, asesores de servicios y auxiliares de departamento, entre otros. Se trata de posiciones que responden a distintas áreas del banco y que cuentan con publicaciones activas y en constante actualización.
Desde Bancolombia, esta iniciativa hace parte de una visión más amplia sobre el bienestar y el desarrollo del talento. “En Bancolombia el bienestar es concebido como un motor de oportunidades. Por eso, la organización trabaja para que, a través de la diversidad, la equidad y la inclusión, las personas puedan impulsar libremente sus proyectos de vida, sin límites impuestos por estereotipos”, señaló Julián Mora, vicepresidente Corporativo de Bancolombia.
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