Colombia
Acueducto anuncia cambio temporal en la factura del agua para usuarios en tres localidades de Bogotá: conozca las zonas
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La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) ha informado sobre un ajuste temporal en la facturación del servicio de agua potable que afectará a algunos usuarios de las localidades de Suba, Chapinero y Usaquén. Estos usuarios recibirán en los próximos días un recibo que corresponde a un periodo inferior al habitual de dos meses.
La entidad ha precisado que esta modificación no es resultado de errores en la facturación ni de un aumento en la tarifa, sino que se debe a un proceso técnico interno de armonización de los ciclos de facturación, con el fin de mejorar la lectura de los medidores y optimizar la atención a la comunidad.
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El servicio de agua en la capital es brindado por la Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB), que emite las facturas de manera bimestral, es decir, cada dos meses.
Los ciclos de lectura tienen una duración de entre 58 y 62 días, y a pesar de que el consumo se mide cada dos meses, la factura detalla el consumo y los costos correspondientes a cada mes dentro de ese periodo.
Este sistema permanece sin cambios para la mayoría de los usuarios; sin embargo, ciertos inmuebles en tres localidades específicas formarán parte de un ajuste temporal.
Según la EAAB, durante el mes de febrero de 2026, algunos usuarios recibirán una factura correspondiente a un periodo inferior a los dos meses habituales.
La empresa enfatizó que este cambio no conlleva cobros adicionales ni alteraciones en la tarifa vigente. El consumo no reflejado en esta factura se sumará a la siguiente, mostrando solo el consumo real del servicio.
“La factura mostrará únicamente el consumo real del servicio, sin generar cobros adicionales”, expuso el Acueducto.
El proceso anunciado por la EAAB se denomina armonización del ciclo de facturación, y es un ajuste técnico que busca organizar y optimizar los tiempos de lectura de los medidores en áreas específicas de la ciudad.
Según la explicación de la empresa, Bogotá está segmentada en ciclos de facturación que corresponden a áreas geográficas donde se llevan a cabo las lecturas del consumo de agua. No obstante, se identificaron algunos ciclos excesivamente amplios que no están alineados con los distritos hidráulicos responsables del suministro del servicio.
Esta situación, señaló la EAAB, dificulta la realización de lecturas oportunas, limita la rapidez en las revisiones internas y retrasa la atención de solicitudes y requerimientos de los ciudadanos.
La empresa señaló que la armonización de ciclos se implementará solo para algunos usuarios en las siguientes localidades:
El Acueducto reafirmó que no todos los usuarios de estas localidades experimentarán esta situación, ya que el ajuste depende del ciclo específico al que pertenece cada inmueble.
La EAAB reiteró que este proceso no presenta ninguna modificación en el costo de la tarifa del servicio de agua, ni supone un incremento en el monto final de la factura.
“Se trata de un ajuste técnico que conlleva a un servicio más eficiente y oportuno para la ciudad”, comentó la directora de apoyo comercial de la EAAB, Yahaira Díaz Quesada.
La funcionaria aclaró que la armonización permitirá realizar lecturas de manera más oportuna, acelerar la atención de solicitudes y reforzar la confianza de los usuarios en el proceso de facturación.
La Empresa de Acueducto notificará a los usuarios afectados por escrito con antelación, donde se les informará que el consumo no facturado en ese periodo se reflejará en la próxima factura.
Al concluir el proceso de armonización, los inmuebles volverán a recibir su factura con la periodicidad bimestral habitual, como ha sido tradicionalmente.
