Economia
Directivos de empresas en Colombia usan más inteligencia artificial que promedio internacional pero sienten que deben trabajar más, ¿para qué la usan?
El 92 por ciento de los líderes y empleados de empresas en Colombia ya utiliza inteligencia artificial en su empleo, una cifra superior al promedio global del 88 por ciento, según el estudio EY 2025 Work Reimagined Survey – Colombia. Sin embargo, aunque la adopción individual es alta, las organizaciones aún no han transformado sus estructuras y modelos de gestión al mismo ritmo. El informe también señala que 58 por ciento de los empleados percibe un aumento en su carga laboral y 37 por ciento teme perder su trabajo por efecto de la automatización.
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De acuerdo con el estudio, la penetración de herramientas de inteligencia artificial en Colombia es incluso mayor que en otros mercados de la región como Chile, Argentina o México. Para Ximena Zuluaga, Presidenta de EY, la diferencia responde al perfil del talento local.
El estudio se basó en una encuesta global aplicada a 15.000 empleados y líderes en 29 países de 19 sectores
En Colombia, la muestra incluye 300 empleados de 20 empresas, con directores, vicepresidentes, líderes, gerentes, empleados y contratistas encuestados.
El análisis combina datos cuantitativos con lectura estratégica comparada frente al promedio global.
Los resultados reflejan la realidad del trabajo en Colombia desde múltiples niveles de la organización.
“El trabajador colombiano está normalmente mejor preparado cuando lo comparamos con otros trabajadores de la región. Eso hace que la adopción de nuevas herramientas, en este caso las de inteligencia artificial, tenga una mayor penetración, incluso por encima de los promedios globales”, explicó.
Zuluaga señaló que esta disposición se relaciona con una actitud abierta frente al aprendizaje y la tecnología. “Somos trabajadores curiosos, que adoptamos nuevas metodologías y nuevas formas de trabajo con mayor rapidez”, afirmó.
El estudio muestra que 34 por ciento de los empleados utiliza inteligencia artificial a diario. Sin embargo, en muchos casos lo hacen con herramientas personales y no con plataformas oficiales suministradas por las empresas. Esto ha generado lo que el informe denomina un “divorcio” entre la capacidad individual y la estrategia organizacional.
“Lo que vemos es que las personas ya están usando la herramienta, pero las empresas no necesariamente han tomado una decisión organizada e intencional de cómo gobernarla y cómo integrarla a su modelo de negocio”, señaló Zuluaga.
Cada día, las personas se capacitan en la herramienta de la inteligencia artificial. Foto:iStock
El informe advierte que la productividad está creciendo más rápido que el rediseño del trabajo. El 58 por ciento de los trabajadores reportó un incremento en su carga laboral, mientras que 37 por ciento manifestó temor frente a la posibilidad de perder su empleo.
Juan David Taboada, socio líder de consultoría de la firma, explicó que el miedo surge principalmente por falta de formación estructurada.
“Hoy muchos usan la herramienta como un buscador básico, pero son conscientes de que es mucho más potente. El temor viene de entender que tiene más capacidad de la que saben utilizar. Esa brecha se cierra con capacitación y formación”, indicó.
Taboada señaló que la inteligencia artificial no sustituye automáticamente el trabajo humano, sino que lo transforma. “No es la máquina contra el humano. Es cómo trabajamos juntos para generar un mejor resultado. La herramienta es el habilitador, pero el humano es el acelerador”, afirmó.
El estudio también identificó que los trabajadores que usan inteligencia artificial de manera más sofisticada presentan menor temor frente a la automatización y, al mismo tiempo, mayor movilidad laboral.
“Los que más dominan estas herramientas no tienen miedo. Al contrario, son los más propensos a buscar oportunidades por fuera, porque se vuelven más atractivos para el mercado laboral o se sienten más seguros de sus capacidades”, explicó Taboada.
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El análisis plantea que existen dos niveles de adopción. El primero consiste en automatizar tareas repetitivas en áreas administrativas o de ‘back office’. El segundo implica utilizar inteligencia artificial en el ‘front office’ para transformar la operación, crear nuevos productos y diferenciar servicios.
“Automatizar tareas es apenas el primer paso. El verdadero impacto está en transformar el negocio y la oferta de valor. Pero para eso hay que cambiar la arquitectura organizacional”, sostuvo Zuluaga.
La transformación requiere revisar la forma de atraer talento, capacitarlo, medirlo y remunerarlo, así como definir expectativas claras frente al uso de tecnología. Según el estudio, las empresas que logran integrar liderazgo, talento y tecnología pueden alcanzar hasta ocho veces mayor productividad y hasta 17 veces mejor desempeño en entornos económicos desafiantes.
Zuluaga subrayó que no adoptar inteligencia artificial ya no es una alternativa viable. “No hacerlo es quedarse obsoleto y perder competitividad. Es la nueva forma de trabajo y la única manera de generar mayor productividad y valor”, afirmó.
El informe, correspondiente al tercer trimestre de 2025, concluye que el país enfrenta una oportunidad estratégica. La mayoría de empleados ya utiliza inteligencia artificial, pero las organizaciones deben definir cómo gobernarla, integrarla y convertirla en ventaja competitiva sin descuidar la formación y el bienestar del talento.
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