Economia
El comercio electrónico en Colombia alcanzó en 2025 su nivel más alto desde 2019, 684 millones de transacciones y 145,4 billones de pesos en ventas
El comercio electrónico en Colombia cerró 2025 con el mayor nivel de transacciones y ventas registrado desde 2019. De acuerdo con la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el país alcanzó 684,6 millones de transacciones en línea y un valor total de ventas de 145,4 billones de pesos, lo que representó un crecimiento anual de 19,9 por ciento en volumen y de 11,1 por ciento en valor frente a 2024.
El desempeño, dice la CCCE confirma la consolidación del canal digital como parte estructural del consumo y de la actividad empresarial. “Aunque las tasas de expansión son más moderadas que en los años de mayor aceleración, la dinámica refleja estabilidad, mayor recurrencia de compra y la incorporación de categorías con mayor valor transaccional”, detalló la Cámara.
En 2024 se habían registrado 570,9 millones de compras en línea por 130,9 billones de pesos. El salto de 2025 no solo supera esas cifras, sino que marca un máximo histórico para el sector.
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Durante el cuarto trimestre del año, el comercio electrónico mantuvo un comportamiento sólido. El volumen de transacciones creció 18,2 por ciento frente al mismo periodo de 2024 y 4,3 por ciento respecto al trimestre inmediatamente anterior. En términos de valor, las ventas sumaron 39,7 billones de pesos, con incrementos de 11,8 por ciento interanual y 7,4 por ciento frente al trimestre previo.
“El comercio electrónico en Colombia está en una etapa de madurez. Más que crecimientos coyunturales, vemos una adopción estructural del canal digital, con consumidores que compran con mayor frecuencia y empresas que amplían su oferta de productos y servicios en línea”, afirmó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la CCCE.
Día sin IVA de 2021. Imagen de archivo. Foto:Mauricio Moreno. EL TIEMPO
Lo que más compraron los colombianos
Uno de los indicadores que evidencia esa transformación es el ticket promedio. Desde 2020 mantiene una tendencia descendente, lo que sugiere compras más frecuentes y de menor monto unitario.
Antes de la pandemia, el ticket promedio se ubicaba en 330.997 pesos. En 2025 alcanzó los 212.373 pesos, lo que representa una reducción acumulada de 35,8 por ciento. Frente a 2024, el indicador disminuyó 7,4 por ciento adicional.
Por categorías, los valores promedio más altos se registraron en Seguros, con 994.502 pesos; Educación, con 928.035 pesos; y Turismo, con 908.139 pesos.
En participación por valor de ventas, Tecnología concentró el 17,3 por ciento del total transado en 2025. Le siguieron Otras de Retail, con 11,8 por ciento, y Transporte, con 10,5 por ciento, categorías asociadas a bienes y servicios de mayor precio unitario.
En número de transacciones, en tecnología y otras de retail también tuvieron participaciones relevantes, con 24,19 por ciento y 11,81 por ciento, respectivamente. Sin embargo, Entretenimiento lideró el volumen de operaciones con el 25,78 por ciento, reflejando una alta frecuencia de compras de menor valor.
Comercio electrónico Foto:iStock
El crecimiento del comercio electrónico en Colombia muestra una trayectoria sostenida desde 2019. Ese año el mercado registraba ventas por 35,8 billones de pesos. Para 2025, el valor ascendió a 145,4 billones de pesos, más de cuatro veces el nivel observado seis años atrás.
En cuanto al número de transacciones, las 684,6 millones registradas en 2025 representan el mayor volumen histórico. Solo en el cuarto trimestre se realizaron 188,04 millones de operaciones, con aumentos tanto interanuales como trimestrales.
Estos resultados consolidan al comercio electrónico como un canal relevante dentro de la economía nacional, con impacto en la competitividad empresarial y en los hábitos de compra de los consumidores.
“El eCommerce en Colombia continúa siendo un canal de venta fundamental para la economía nacional, y se vislumbra un panorama positivo a mediano y largo plazo. El reto como gremio es continuar fortaleciendo la industria y creando estrategias que permitan superar las brechas que existen en cuanto a conectividad, inclusión digital, confianza, para que más empresas y regiones se integren al ecosistema”, concluyó Quiñones.
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