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El estudio de SAP, realizado a inicios del 2025, encuestó a 172 tomadores de decisiones de empresas colombianas de distintos sectores y tamaños. Los resultados indican que el 92,4 por ciento de los líderes empresariales en el país considera que el crecimiento del negocio en los próximos doce meses es una prioridad central, en un entorno de presión competitiva y transformación digital acelerada.
De acuerdo con la medición las compañías colombianas están incorporando la inteligencia artificial como un componente estructural de sus decisiones de crecimiento, eficiencia operativa e integración tecnológica.
Además la adopción de IA responde a necesidades concretas de expansión, automatización y gestión de riesgos, con énfasis en su integración en los sistemas centrales del negocio y en el uso de agentes de IA generativa para resolver desafíos operativos en un entorno de competencia regional e internacional.
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Dentro de estas prioridades, el 53,5 por ciento de las empresas en Colombia señala la expansión de canales de distribución y alianzas con socios como un objetivo relevante, mientras que el 50,9 por ciento busca consolidar y ampliar su presencia en los mercados donde ya opera. La inteligencia artificial aparece como un habilitador para ejecutar estas estrategias, al permitir escalar operaciones, optimizar procesos y mejorar la toma de decisiones basada en datos.
El 47,7 por ciento de las organizaciones afirma que prioriza activamente la implementación de agentes de IA generativa para resolver desafíos operativos. Este dato sugiere que la tecnología se utiliza para apoyar funciones específicas del negocio, como análisis de información, automatización de tareas repetitivas y soporte a áreas clave.
Catalina Manrique, country manager de SAP Colombia, señaló que “el empresario colombiano sostiene que la IA es una gran palanca para resolver los problemas centrales del negocio. Cuando esta se consolida en el núcleo del negocio, facilita a las organizaciones la integración de sus datos y procesos”.
la IA es una gran palanca para resolver los problemas centrales del negocio. Foto:iStock.
La adopción de IA en las empresas colombianas también se vincula con la necesidad de mantener competitividad en mercados dinámicos. El estudio muestra que los líderes empresariales no perciben la inteligencia artificial como un proyecto aislado, sino como una herramienta integrada a la estrategia corporativa, orientada a generar resultados medibles en el corto y mediano plazo.
Uno de los hallazgos centrales del estudio es la relevancia que las empresas colombianas otorgan a la integración de sus sistemas tecnológicos. El 51,9 por ciento de los encuestados identifica como prioridad aumentar la integración entre plataformas empresariales, al reconocer que la fragmentación tecnológica limita la eficiencia y dificulta la gestión de la información.
En este contexto, el 44,8 por ciento de las compañías en Colombia ya utiliza inteligencia artificial para automatizar procesos y ejecutar tareas en distintos niveles de la organización. La automatización se concentra en áreas donde la estandarización y el análisis de datos generan ahorros de tiempo y recursos, como finanzas, operaciones, cadena de suministro y atención a clientes.
El estudio sugiere que la adopción de IA está asociada a la búsqueda de retornos directos sobre la inversión tecnológica. Las empresas reportan un enfoque en casos de uso que impactan la operación diaria, más que en iniciativas exploratorias. Esta orientación responde a la necesidad de sostener la eficiencia en escenarios de crecimiento, sin incrementar de forma proporcional los costos operativos.
¿La IA podría apropiarse de estos empleos? Foto:Canva
SAP interpreta este comportamiento como un indicador de mayor madurez digital en las organizaciones del país. La integración de la IA en suites empresariales y sistemas de gestión permite unificar datos, reducir reprocesos y mejorar la visibilidad de la información. De acuerdo con la compañía, este enfoque facilita que la tecnología se convierta en un soporte permanente de la gestión empresarial.
La automatización impulsada por IA también modifica la forma en que las empresas colombianas organizan sus procesos internos. El estudio muestra que la tecnología se utiliza para coordinar tareas entre áreas, mejorar la colaboración y acelerar flujos de trabajo, lo que influye en la capacidad de respuesta frente a cambios del mercado.
El avance en la adopción de inteligencia artificial ha llevado a que las empresas colombianas presten mayor atención a la gestión de riesgos asociados a la digitalización. Según el estudio, el 65,7 por ciento de los líderes empresariales identifica la ciberseguridad y la gestión de riesgos como una preocupación central, especialmente en entornos donde la IA participa en decisiones operativas.
Este énfasis en el riesgo se relaciona con la calidad y gobernanza de los datos. Las empresas reconocen que los modelos de IA requieren información confiable, integrada y actualizada para operar de manera consistente. El estudio señala que una IA entrenada con datos fragmentados o de baja calidad puede afectar la toma de decisiones y la continuidad del negocio.
En respuesta a este desafío, los líderes empresariales consultados destacan la importancia de contar con plataformas tecnológicas seguras e integradas, que permitan gestionar datos y procesos de forma centralizada. La combinación entre inteligencia artificial, nube y sistemas de gestión aparece como un soporte para mitigar riesgos, fortalecer la trazabilidad y garantizar la confiabilidad de la información.
Claudia Boeri, presidente de la región Multi Country Latinoamérica y Caribe de SAP, afirmó que “las empresas colombianas no solo están priorizando el crecimiento, sino que lo hacen con un nivel de confianza alto, apoyándose en la innovación tecnológica como eje central de su estrategia”.
Esta visión sugiere que la IA se percibe como un componente clave para enfrentar entornos de negocio complejos y exigentes.
El estudio también indica que la gestión de riesgos no se limita a la seguridad informática, sino que abarca la capacidad de las empresas para adaptarse a cambios regulatorios, operativos y de mercado. En este sentido, la inteligencia artificial se utiliza para anticipar escenarios, analizar grandes volúmenes de información y apoyar decisiones estratégicas.
La investigación Prioridades Empresariales 2025 se elaboró con base en encuestas a tomadores de decisiones de empresas colombianas de diversos sectores y tamaños. Sus resultados muestran que la inteligencia artificial se integra de manera progresiva en el corazón de las operaciones empresariales, con un enfoque en crecimiento, eficiencia e integración tecnológica, en un contexto donde la gestión de riesgos y la confianza en los datos se consolidan como factores determinantes de la estrategia corporativa.
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