Navegar el Black Friday sin caer en fraudes

La temporada concentra el mayor volumen de estafas digitales del año y presiona el presupuesto de los hogares colombianos.

El Black Friday es la época de descuentos más grande del año, ideal para adelantar las compras navideñas y ahorrar dinero. Miles de promociones aparecen tanto en tiendas físicas como online. Sin embargo, tanta emoción también trae riesgos: junto a las ofertas, aumentan las estafas digitales, los sitios web falsos y las trampas para que compremos cosas que no necesitamos. Como gran parte de los colombianos ha sido víctima de algún tipo de fraude en los últimos 12 meses, especialmente en compras en línea, es fundamental prepararse bien.

En este día, donde el consumismo es el protagonista, en Colombia representa una concentración de movimiento masivo de compras desde el 2014 cuando se implementó. Solo durante la jornada del año pasado se expidieron más de 77 millones de facturas electrónicas entre el 29 de noviembre y el 1 de diciembre, por un valor aproximado de $46,2 billones, según el Centro de Monitoreo de Factura Electrónica de la DIAN. De ese total, alrededor de $2,4 billones se relacionaron directamente con promociones de esta fecha.

Aunque el interés del consumidor colombiano es alto, lo acompaña de igual manera el riesgo en línea. El estudio más reciente de DataCrédito Experian indica que 36,6% de los colombianos sufrió algún tipo de fraude en los últimos doce meses, y que las estafas en compras online representan 34,5% de los casos reportados. Estas incluyen páginas falsas, enlaces que imitan tiendas oficiales, promociones diseñadas para captar datos financieros y el uso indebido de tarjetas de crédito, la cual, aparece como otra modalidad y alcanza 14% de los fraudes informados.

A parte del volumen de compras, la fragilidad del ecosistema digital aumenta la exposición. El proveedor de pago Galileo reportó más de siete mil millones de intentos de ciberataques en Colombia durante el primer semestre de 2025, una cifra que confirma la necesidad de fortalecer la seguridad en la banca electrónica y en cualquier plataforma de pago digital.

La compañía recomienda activar toda la autenticación multifactor disponible, evitar redes públicas, desconfiar de mensajes que piden acciones urgentes y revisar cada alerta transaccional. También sugiere adoptar métodos de verificación más robustos que el SMS, como aplicaciones de autenticación o biometría, y recordar que las transferencias P2P funcionan como dinero en efectivo: si se envían a un destinatario incorrecto, el error es irreversible.

A más ofertas, menos espacio en el presupuesto

El auge del comercio digital cambió la forma en que los colombianos compran, aunque no siempre de manera favorable para sus finanzas. En categorías como moda se ha visto un interés creciente por artículos de menor precio y por alternativas de segunda mano, un reflejo de consumidores que intentan ajustar el gasto en temporada de promociones. Según datos de GoTrendier, este segmento espera un aumento cercano a 10% en ventas y descuentos que superan el 50%, impulsados por usuarios que buscan opciones económicas sin salir del canal online.

Ese comportamiento, sin embargo, no garantiza decisiones acertadas. Santiago Rodríguez Raga, profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes y experto en finanzas personales, señala que uno de los errores más frecuentes consiste en fijarse únicamente en el porcentaje del descuento sin evaluar el precio final ni la calidad del producto. Explica que algunas tiendas incrementan el valor días antes de la jornada y presentan rebajas que no corresponden a un ahorro real, lo que lleva a compras que se alejan de las necesidades del consumidor y terminan presionando el presupuesto.

Rodríguez señala tres problemas frecuentes: recibir productos que no coinciden con los anunciados, adquirir artículos sin garantía válida y comprar en sitios que no existen. Para el profesor, estas situaciones tienen consecuencias, pero el mayor impacto llega por las compras impulsivas. Afirma que adquirir productos solo por su precio termina afectando el flujo de caja, aumenta el uso de la tarjeta de crédito y reduce los ahorros destinados a otros objetivos.

Por eso recomienda definir un presupuesto máximo antes de iniciar la búsqueda, evitar compras no planeadas, comparar precios durante varios días y confirmar si el producto realmente era necesario. Estas medidas ayudan a evitar decisiones precipitadas en un entorno en el que la presión por comprar es constante.

Cómo comprar con seguridad durante el ‘Black Friday’ o ‘Black Week’

Las recomendaciones de expertos y entidades en seguridad digital coinciden en varios puntos clave:

• Verificar siempre la página y revisar que el sitio sea oficial, que tenga protocolo HTTPS y que el vendedor cuente con reputación comprobable.
• Comparar precios con anticipación y observar el costo días antes de la jornada para confirmar que el descuento sea real.
• Evitar enlaces sospechosos y no abrir mensajes que redirigen a páginas desconocidas, ante cualquier duda, confirmar con la empresa por un canal oficial.
• Revisar las políticas de devolución para conocer tiempos, condiciones y alcance de la garantía para evitar tropiezos después de la compra.
• Guardar facturas electrónicas ya que son fundamentales para reclamos y validación de que la transacción se procesó correctamente.
• Controlar el gasto al ceñirse al presupuesto trazado y priorizar compras previstas desde antes de que empezara la temporada.

Las recomendaciones también incluyen fortalecer la educación digital, revisar la autenticidad de cada oferta y confirmar por canales oficiales cualquier solicitud de datos o pagos. Entidades insisten en que la temporada concentra el mayor riesgo del año por el aumento de transacciones, mientras que los expertos en banca digital subrayan que la autenticación multifactor y el seguimiento de alertas transaccionales permiten anticipar movimientos irregulares.

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