Colombia
No sería la primera vez: La mujer que agredió a un repartidor de pizza, ya había discutido con una cajera en un supermercado y hay video
La difusión de un nuevo video ha colocado nuevamente a Liliana, la mujer señalada por agresiones a trabajadores en Bogotá, en el centro de la discusión pública, ahora en un contexto de intimidación hacia las cajeras de un supermercado Carulla.
El video, compartido recientemente en redes sociales, muestra la escalada del conflicto entre la mujer y las empleadas del establecimiento, evidenciando un comportamiento hostil relacionado con la supuesta apertura tardía del local.
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En el material audiovisual, Liliana graba a las trabajadoras mientras las recrimina por no abrir el local a la hora acordada. “Por llegar tarde, por no cumplir el horario, por no llegar aquí a las siete y abrirle a la gente. Y fuera de eso me llama dizque a la Policía. ¿Creyó que les tenía miedo?”, se escucha en el video.
El intercambio se intensifica cuando Liliana continúa grabando a las empleadas, utilizando su teléfono como herramienta para registrar lo que ella considera “evidencia”. Aunque el video, el cual se hizo viral en TikTok antes de ser eliminado, no revela la fecha exacta de los sucesos, su reciente circulación ha reavivado la discusión sobre el trato que reciben los trabajadores en Bogotá.
Durante la confrontación, se puede ver a Liliana señalando un carrito de mercado con varios paquetes de pasta abiertos. En el video, la mujer afirma: “Debería grabar esto que dañó, señora”. Según las imágenes, al menos seis paquetes estaban abiertos, acción que la mujer justifica diciendo: “Seis, siete, las que sean. Me llama a la gerente y hablo con ella, no con ustedes, con unas empleadas”.
La tensión aumenta cuando Liliana dirige la cámara hacia otra trabajadora y cuestiona su puesto y formación: “¿Usted tiene un cargo de gerente, oiga? ¿Usted sí estudió para ser gerente? Mírenla bien porque la voy a boletear”, expresa, según lo que se recoge en el video difundido en redes sociales.
El episodio concluye con otra andanada verbal dirigida a una de las empleadas, a quien repite: “¿Qué? Mucho miedo, mucho miedo, mucho miedo… Ya sabe que no le tengo miedo ni a usted ni a la Policía”.
Este incidente se suma a un hecho reciente que involucra a la misma Liliana y fue documentado por un repartidor de Domino’s Pizza.
En esa situación anterior, la mujer atacó verbalmente al trabajador, despreciando su oficio, exigiéndole que se retirara y amenazándolo con denunciarlo ante la empresa y las autoridades. De acuerdo con el video, la situación escaló cuando Liliana pateó la motocicleta del repartidor.
El trabajador mantuvo la calma y reiteró en varias ocasiones que simplemente estaba haciendo su trabajo. Las imágenes, que se hicieron virales en redes sociales, mostraron la carga de violencia verbal a la que fue sometido el domiciliario.
De acuerdo con la Ley 1010 de 2006, el acoso laboral se define como una conducta persistente que ocurre dentro de una relación de subordinación entre empleador y empleado. Por esta razón, la normativa no se aplica directamente cuando la agresión proviene de un cliente externo, tal como ocurre en los casos documentados en los videos recientes.
Organizaciones laborales y expertos coinciden en que los empleadores tienen la responsabilidad de asegurar un entorno de trabajo seguro y digno, lo que incluye la protección ante comportamientos violentos de terceros. Aunque la ley no establece explícitamente estos escenarios, las empresas deben activar protocolos internos y brindar apoyo a los trabajadores afectados.
En países como Chile, existe la Ley Karin, que reconoce la violencia ejercida por terceros, incluidos clientes, durante la prestación del servicio. Esta norma obliga a las organizaciones a implementar protocolos y canales de denuncia específicos. En Colombia, este reconocimiento legal aún no está presente, lo que deja estos episodios en un área incierta y hace que la respuesta dependa de las políticas internas de cada empresa.
Ante la falta de una regulación específica, los mecanismos de protección para empleados en Colombia incluyen:
- Reportar el incidente al supervisor o jefe directo.
- Dejar constancia escrita con fecha, hora, descripción y testigos.
- Solicitar la activación de protocolos internos de convivencia o seguridad.
- Acudir al Comité de Convivencia Laboral, si existe.
- Buscar asesoría en la Inspección de Trabajo, la Personería o la Defensoría del Pueblo si la empresa no actúa.
Estas acciones están destinadas a proteger a los trabajadores de situaciones de hostigamiento, aunque la efectividad de los mecanismos depende de la voluntad de las empresas y no de una obligación legal clara.
