Con solo un mensaje de texto, así le pueden desocupar su cuenta de banco en esta temporada navideña

El incremento de fraudes digitales en Colombia ha preocupado a usuarios y a entidades bancarias, ya que se han registrado 59.839 casos de delitos informáticos hasta la fecha en 2025, según datos oficiales.

Este escenario pone de manifiesto la necesidad urgente de mejorar la ciberseguridad y adoptar medidas preventivas para evitar pérdidas financieras y la vulneración de datos personales.

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Nelly Tilaguy, una de las más recientes víctimas, contó a Noticias Caracol que el viernes 19 de diciembre recibió un mensaje de su banco informándole que no le devolverían el dinero que habían sustraído de su cuenta.

La afectada relató: “De inmediato fui al banco que se encuentra en Centro Mayor para presentar una queja y luego me indicaron que debía llamar a la banca virtual. Se registró lo que había sucedido y el pasado viernes me mandaron una notificación diciendo que no me devolverían el dinero.”

Después de una serie de gestiones, el banco finalmente3 resolvió su problema y le reembolsó el monto perdido, aunque el estrés inicial fue considerable.

Todo comenzó cuando Nelly recibió notificaciones en su teléfono sobre retiradas que no había autorizado. Alguien había accedido a su cuenta y realizó transferencias fraccionadas por un total de 9.810.000 pesos a dos cuentas diferentes, una modalidad que no era habitual en su comportamiento financiero.

“Realizaron transferencias por alrededor de 9.810.000 pesos en transferencias fraccionadas, algo que no es normal en mi uso habitual de la cuenta”, denunció Tilaguy a la prensa. Su respuesta inmediata fue contactar al gerente de su cuenta, quien le confirmó que había sido víctima de un hackeo.

El caso de Nelly no es único. Cientos de personas reportan fraudes similares cada día, lo que resalta la magnitud del problema en el país.

Frente a esta problemática, el mayor Rodrigo Acevedo, jefe del Centro Cibernético Policial, explicó a Noticias Caracol cómo detectar páginas fraudulentas: “Podemos verificar que el texto de la caja coincida con la letra de la entidad o del lugar donde se desea realizar una transacción. Muchas veces, los delincuentes utilizan dominios falsos que terminan con caracteres inusuales de otros países”, declaró.

Llamó a la ciudadanía a prestar atención a las páginas: “Los delincuentes pueden clonar un sitio web, pero el objetivo es que las personas ingresen datos para robarlos, lo que hacen es alterar el tipo de letra, haciendo que se vea diferente al resto del portal, utilizan Captchas, pero a veces se notan fondos distintos, como superpuestos y que no son parte del sitio web.”

Agregó que la estafa puede ser sutil: “A veces la tipografía o las letras cambian y eso puede pasar desapercibido, ya que gráficamente el portal mantiene los mismos colores y tonalidades.”

El oficial aconsejó desconfíar de enlaces sospechosos y, en caso de duda, comunicarse directamente con el banco o con el CAI virtual de la Policía.

Asimismo, la Superintendencia Financiera sugiere: “Desconfíar de mensajes y ofertas llamativas. Evitar descargar archivos de fuentes dudosas. Es preferible no realizar operaciones financieras a través de Wi-Fi pública. Adicionalmente, hay que rechazar cualquier llamada en la que se nos pida información sobre nuestros productos financieros, claves o datos personales.”

La ocurrencia de estos delitos resalta la importancia de que los usuarios fortalezcan sus prácticas de seguridad digital, especialmente durante la temporada navideña, cuando suelen realizarse más transacciones, y los delincuentes buscan robar primas y bonificaciones navideñas.

Estos incidentes también son una llamada de atención para que las entidades financieras continúen mejorando sus sistemas de protección ante el aumento de fraudes electrónicos.